営業電話って働いていると結構くると思うのですが、私は逆に発信している側です。 迷惑だとは思いつつ、仕事なのでや…

Question

営業電話って働いていると結構くると思うのですが、私は逆に発信している側です。

迷惑だとは思いつつ、仕事なのでやっています。

逆に質問なのですが、話しを聞いていただくために、私たちが心掛けることと、どうすれば話しを聞いていただけるか、教えてください。

相手に迷惑をかけたくない一心なので解答をお願いします

Answer 1

自分の話を聞かせようとするだけでは、どこへ電話しても迷惑になるだけですよ。お客さんに対して何をお手伝いできるか、を考えないといけません。そのためには、お客さんのニーズを掴むことが大事です。つまり、話を聞いてもらうのではなく、聞かせていただく、という姿勢が必要ではないでしょうか？