美容室の店長をしてるのですが スタッフをまとめていけず 困っています。若い女性スタッフが多く 厳しくすると ふてくされ、…

Question

美容室の店長をしてるのですが スタッフをまとめていけず 困っています。若い女性スタッフが多く 厳しくすると ふてくされ、優しくすると 舐められてしまいます。どうすればうまくスタッフとコミュニケーションとれ、引き締まった営業が出来るのでしょうか？
ちなみに私自身は 元来、細かいことを気にして怒るような性格ではなく、良く言えば 融通がきき、寛大なタイプで 悪く言えば おおざっぱで いいかげん（そうならないよう努力はしています） というかんじです。スタッフの子たちも 基本的には 良い子らです が 悪い意味のいわゆる「最近の若い子たち」な感じは 否めません。
ベストアンサーは、なさそうなジャンルの質問で申し訳ありませんが、なにかしらのよきアドバイスを お願いします

Answer 1

美容師の場合、人柄だけではスタッフは付いてきません。

まず、技術的な部分でスタッフが貴方に付いて来てるでしょうか？
技術で貴方を尊敬していなければ、何をやっても無理です。

技術的にスタッフを圧倒できていて、スタッフは貴方の技術に惚れていないと、スタッフは技術的に貴方に学ぶ物がなければ、貴方に付いて行くメリットが何もなくなります。

極端な話し、どんなに性格が悪くて、嫌いな店長でも技術的に学ぶ事が大きければ、スタッフは表面上だけでも付いていくメリットがありますので、統制が取れます。

まず、スタッフには圧倒的な技術の差を感じさせる必要があります。
それが出来て初めて、他の部分でまとめて行けます。

仕事は仕事と割り切って、貴方が違うと思った事は押し付けでも理不尽でもなんでも押し付けるしかないですよ。
それも常に一貫していないと、日によって少しでも違う事を言ったら終わりです。

常に一貫した事なら、時間は掛かってもスタッフは従わずにいられなくなります。

その替わり、営業を離れた所でフォローすれば良いです。

下手に食事に誘うのもスタッフは迷惑な事も多いです。
特に最近の若い子は好き好んで上司や先輩と付き合いませんので、食事に誘われるのは拷問です。

食事ならお菓子の差し入れの方が喜ばれますよ。

そういう物理的な物だけじゃなくて、仕事以外の話しもして、そういう話しをする時は仕事を全く離れた視点から楽しくお喋りする事が大事です。

スタッフルームと作業面では１８０°違う顔を持った方が良いです。
店長が１８０°違う顔を持っていれば、スタッフもその空気を読む筈です。

まず、貴方が理想のスタッフの形の見本になって下さい。
現場監督では誰も付いてきません。
貴方１人でも、引き締まった空気を作っていけば、そのうち、その空気が少しずつ浸透していきますよ。

Answer 2

八方美人では難しいでしょう。
店長はある程度嫌われ役としてスタッフと距離を置くことも必要です。

仕事は仕事！
やるべきことはやるように教育しましょうね！
あなたも完璧ではありませんので下からの注意を聞いたら素直に改める姿勢が必要です。

まず、自分に厳しくすることから見せることでしょう。
優しく叱る、厳しく誉める・・・という自分のままではない店長として演じていく役者になることでしょうね！

Answer 3

貴方の戸惑いや迷いが全面に出てるから上手くいかないのです。
トップがぐらついたらダメです。

堂々と。
店長でしょう？

あとはとにかく若かろうが何だろうが、話を聴くことです。
「最近の若い子たち」だって、悩みや不満や不安は昔と大して変わりませんよ。

Answer 4

自分のことを好きになって（恋愛感情じゃなく）もらうことですかね。

好きになってもらえばなめられることもないし店長のためならって言うことも聞いてもらえると思います。

ならどうやったら好きになってもらえるかですが、それは人それぞれによって違うので攻め方は違うと思います。