ガソリンスタンドに求めるもの

Question

ガソリンスタンドに求めるもの皆さんはどんなガソリンスタンドで給油したいですか？
自分は今ガソリンスタンドでバイトしています。

しかし、不況のせいか、年々お客さんも減ってきています。
自分はあんまりオススメ（オイル、バッテリーなど…）も得意ではありませんし、
バイト3年目にしてお店の役にまったく立っておりません。
なので、サービス面でお店、お客さんの役に立ちたいです。

そこで、知恵袋の手を借り、皆さんの意見を伺ってみようと思いました。
冷やかしなどはいりません。
まじめに答えていただける方のみ回答していただけると幸いです。

Answer 1

必要以上に消費材などを薦められると正直引いてしまいますが、さりげなくﾀｲﾔの空気圧のアドバイスを頂いたり、車の距離数などからの判断でｵｲﾙの交換時期などを教えられたりする（交換を押し付けない）とこちらの心証も違いますね。最近はｾﾙﾌで給油する方も多いと思いますからここら辺のﾌﾟﾛとしてのアドバイスは有効だと思います。
もし、ｵｲﾙ交換をお願いされたら、エンジンルームを開けるのですからクーラントやウォッシャー液の点検なども出来ますので交換の必要があればその段階で薦めればいいと思います。

Answer 2

ガソリンスタンド勤務です。
私はセルフになりますが。
意外と「空気圧」が少ないお客様が多いです。
お声をかけると「見て！」とだいたい言われます。
磨耗・亀裂や劣化があれば、事前に何種類か用意した
タイヤの見積書をお渡ししています。
あと、お客様から「空気圧高めに」と言われる場合はお出かけ前が多いです。
「簡単にお水やオイルなど、すぐに終りますので点検いたしましょうか？」
と言うと、少ないですが「見て！」と言われます。
そして、悪い箇所のご説明をします。

共通することは
その時に！今日！今すぐ！に売りたい！買って欲しい！という気持ちを
捨てることです。

お客様の中には時間のない人もいます。
持ち合わせもない人もいます。
ご主人など家族に相談する人もいます。

そこで
「ぜひ当店で宜しくご検討お願いします」と一声笑顔で。

私も長い勤務になりますが
オイル・バッテリー・タイヤはだいたい、見積もり書を持って
後日お客様が来ます。

お互い、頑張りましょうね！