クリーニング店で働いている者です。

Question

クリーニング店で働いている者です。うちの会社は、仕上がって1か月過ぎると延滞金がかかる事になっていて、これは今年からそうなのですが、私がここに入る前にいた方が会社のルール守らず色々と自由にやってたみたいで(延滞金も払ってもらってない、あとは期限切れのクーポン使うとか色々)、そのツケが今こちらに回って来てるような感じで、延滞金かかる品物も店舗にまだまだ残ってますし、昨日は2組延滞金支払わなきゃいけない方がいまして、すぐ納得されず対応に時間かかってしまいました、私が怒られたわけではないし、1回目は営業の方に頼ったりなどして、結局払ってはくれたのでなんとかなりましたが、なんか申し訳なくなりますよね。他の店舗では、そもそも、1か月すぎる前に電話で知らせたりもしてましたが、そのような事もしてないみたいで。なんとか変えようと元のルール浸透させようと、あとはこれ以上迷惑かけないよう私もなんとかしないといけませんが、あまり私が難しく考えなくて良いですかね。一応、昨日2組相手しましたので延滞金に関してはなんとかもう自分1人で対応出来そうですが。

Answer 1

「延滞金かかる品物も店舗にまだまだ残ってます…」
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どれくらいの品物が ありますかね？

一人一人に 電話や手紙をするのは 大変だと思いますし、通信費もかかると思いますが…

ただ、この品物を取りに来る人の殆どが 延滞金の支払いを拒否するか、ゴネタあと、しぶしぶ支払う感じになるかと…

時間もかかるし、
対応する人も ストレス溜まるかと…

この店舗の主か エリアマネジャーなどに 「延滞金の事を電話か手紙で知らせた方がいいのでは…？
ただ、これだけの品物があるので、通信費もかかるし、かなりの作業になるのですが… どうしましょうか？」と聞いてみるのは どうですかね？

延滞金の支払いに不満を爆発させて 怒鳴る人、納得いかず支払わずに 立ち去ろうとする人、お金を投げつける人も出て来るかと…

その人の相手をするのは
現場(質問者の方)なので、何とか
対策を考えてもらうように お願いしてみるのは どうですかね？