崩壊部署立て直しについて質問です。 人事異動で管理職に昇進して部署崩壊立て直しの任命を受けました。 以下の内容は…

Question

崩壊部署立て直しについて質問です。

人事異動で管理職に昇進して部署崩壊立て直しの任命を受けました。
以下の内容は会社からの責任放棄と受け取ってますが、間違ってるのでしょうか？尚、自分は全く別の部署に4年程いて、異動先の業務内容は全くわからない上、営業経験無しです。

・前任者の管理職が精神的病で休みがちになり、休日に出てきているのか週明け出社したら机の上に大量の書類が山積み。
特に説明もなく、引継ぎも無し

・毎日200通近いメール（CC付）が着て全く仕事が手付かず
※携帯と同期されており、帰宅後もメールがガンガンくる

・前任者が溜め込んでいた仕事の催促が物凄く、謝罪からスタート。
※本社の担当部署の管理職に確認しながら進めるが次々と仕事が舞い込んでくる

・部署には5人もいるのに、3人は現役引退者で仕事を選びほとんど出来ないと断られ突き返される。

・唯一仕事が出来る高齢者も来年辞める為、こちらでブラックボックス化した案件の引継ぎを進める

・新しく入社した中途社員へのフォロー

・上司に当たる部長は来年異動が決まっており、投げやりな感じになっている（病んでる）

・前部署で抱えていた膨大な処理と引継ぎ

課長職ってこんなに辛いものなのでしょうか？手取り30万になって生活苦はなくなりましたが、仕事がしんどすぎます…

仕事はビル管理業です。

Answer 1

崩壊部署立て直し、大変ですね。
とりあえずできることからやっていきましょう。
まずは本社人事と協議して、自分の健康上できることはここまで、と線引きするのが大事だと思います。

・社用携帯を申請。社用携帯の営業時間を決める
まずメールを受け取りませんし電話も応対しない時間を確保しましょう。おすすめは9時17時の会社なら、8時半に電源を入れて19時に電話を切るようにします。
メールもその時間読みませんし返しません。取引先からクレームが来るようなら、「すみません会社の方針が変わりまして」で押し通しましょう。
家はとにかく休めるようにするのと、残業するならメールや電話の対応以外に集中しましょう。

・派遣会社などに連絡し、とにかく2人確保しましょう。
派遣会社に「環境は悪く仕事は多い。ただ時給でバックするし必ず1年以内には挽回するようにする」と約束し、単価を少し高めにして求人を出してもらってください。紹介予定派遣でもいいです。人事に許可を得るとき、「これが無理ならちょっとこっち来て様子見てみてください」ぐらい言っていいです。押し通します。
来年辞める人の業務を引き継いでもらう人と、あなたの秘書としてメールとクレーム対応窓口(電話応対)を担ってもらってください。できれば本社に問い合わせて1から手続きを確認する人もいていいと思います。
最優先は、ご迷惑おかけした取引先への謝罪と信頼関係構築に集中できたら、やることがわかりやすいと思います。

・前任の管理者と可能なら話す。
知らん間に仕事増やす妖精みたいなこと、やめてもらいましょう。(分からない把握出来ない仕事が増えるため)
この対応はやる気のない部長や本社人事に丸投げしてもかまいません。とにかく休職なら休職、時短勤務なら時短勤務とはっきり出社を見える化してもらいましょう。出社するならいる時間に来てくださいでもいいです。

・されていると思いますが、仕事を見える化し、何がどうなっているかスケジュールを部員全員把握できるようにしてください。大きなホワイトボードにカレンダーを用意し、締切や請求など期限のあるもにはすべてそこに書き込みます。あなたのアポイントなどもそこに書きます。
動かな人がいたとしても、中途採用の方やできる人が、手が空いた時、やってくれるかもしれませんし、「指示ばっかり」など妙な邪推を防げます。
何より「よく分からん仕事がいっぱいある」という状況はストレスです。「これだけいっぱいあるんだ」と見える化すると、ストレスが目減りします。

・前部署の引き継ぎや処理
本来異動前の仕事です。上司と人事の仕事なので、期限を決めて「今月までは対応しますが、それ以上やるなら1週間ほど前部署引き継ぎに集中させるなど対応できる時間をください」など伝えて、とにかく問い合わせ対応はまとめてもらいます。電話など口頭で教えることも多いでしょうが、あなたがタイピング早いなら、メールで聞くよう制限してもいいですよ。1日2回は返すなど伝えたら、分からないことを見つけたらすぐとか、思いつきで聞いてきて時間が取られることを防げます。

とりあえず、辞めるか体壊すか2択になる前に、「ここまでしかできません」「それ以上はそちらの仕事」といきましょう。
ちなみに部署を崩壊させ、やる気ない社員ばっかり残り、どうしようもなくしたのは今の部長と、その部長を管理職に置いている人事とその上の役職者たちのせいなので、売上落ちて詰められたら「営業経験も管理職経験もない私に任せてそんなすぐどうにかなると思っていたんですか。それは楽観的すぎるでしょw マネジメントする力を養わせるため、最悪な現場を一番最初に経験させてくれたんだと思っていました。精一杯がんばりますねw」で押し通していいですからね。

Answer 2

ビル管理業でこんなに仕事があるなんて・・・
仕分けからですね
やれる分だけやれてればOKですよ
無理しない事です

Answer 3

昇進と同時にうまく押し付けられた感じですね。そのような人事をやった人に怒鳴り込み、人員補充と使えない部下の入れ替えを交渉しましょう。入れ替えが叶わないなら、評価を最低にして溜飲を下げてください。
潰れないでくださいね。

Answer 4

新しい役職に就任されて、大変な状況に置かれているようですね。前任者の引き継ぎが不十分で、部下の協力も得られにくい環境は本当に厳しいものがあります。しかし、このような困難な状況を乗り越えることで、貴重な経験と成長が得られるはずです。

まずは、次のようなことから始めてみてはいかがでしょうか。

・優先順位を付けて、一つずつ課題に取り組む
・部下の協力が得られるよう、コミュニケーションを密に取る
・上司や本社の支援を求める
・自身の健康管理にも気を付ける

一朝一夕には改善できない状況かもしれませんが、粘り強く取り組めば必ず道は開けるはずです。周りの理解と協力を得ながら、一歩一歩着実に進んでいけば、やがては部署を立て直すことができるでしょう。頑張ってください。

※この回答は生成AIで作成したものであり、最新の情報や完全な正確性等を保証するものではありません。