バイトについてです。

Question

バイトについてです。自分は飲食店のホールでバイトをしている大学生なのですが、この前、お客さんからクレームがありました。その時はちゃんと対応したのですが、今でも引きずっています。(あの時はこう対応したけど、もっといい対応の仕方があったのではないかなど、色々考えてしまいます。)

辞めたいなと考えてしまうこともあるけど、クレーム1つですぐ辞めるのは、これから先の人生で自分に不都合があった時にすぐ逃げてしまうのではないかとも思って、辞めない方がいいのかとも思っています。(要は辞めるかこのまま続けるか迷っているということです。)

何かアドバイスなどありましたらよろしくお願いします。

Answer 1

接客関連の仕事を長くやってますが、慣れてもクレームって入るのでクレーム1つで辞めるならもう接客業とか出来ないです。
マジでモンスターって時々来ますから。
それよりも、もう少し続けて

「クレーム1つ貰ったくらい大した事ではない」

という事を知るべきです。

Answer 2

やる気がないならソッコー辞めましょう。

勘違いされてますが「ちゃんと対応したのにクレームくる」ことはありません、「ちゃんと対応出来てないからクレームくる」のですから。

第一、そもそも自分の仕事ぶりを「ちゃんとかどうか」が判断できるほど極めてないでしょ。

Answer 3

バイト、正規と15年くらいあちこちで接客業をしていましたが、悲しいかなクレームのない職場は存在しません。
大小いろいろですが、1年に数回は巡り合うのがクレームです。
そして仮に自分が完璧な仕事をしていたとしても、理不尽にクレームをつけてくる人が定期的にいるというのも事実だったりします。

辞めるという選択肢自体を否定するつもりはありません。
気軽に辞められるのがバイトの利点だと思ってますし、心を病んでまで続けなければならない仕事なんてないとも思ってます。
ただ、例えば今そのバイトを辞めたとして、次に違うバイトを選んでもクレームから逃れることはなかなか出来ないかと思います。
ちなみに私は今は事務職ですが、それでも他社からのクレーム電話はかかってきますし対応することはあります。
それくらいに、働いている限りクレームから逃れることは難しいです。

今回辞める、辞めないは別にして、クレームくらい、と考えられるような精神的強さは身につけた方がいろいろ楽かなとは思いますよ。
私は大半のクレームに対しては、表面では誠心誠意お詫びひつつ、心の中では晩ご飯何にしようかなーとか考えてます。（その程度にしか対応する価値なし、というクレームということです）
もちろん反省をしないといけない、正当なクレームだってあります。が、その場合はしっかりと反省をして、対応策を考え、その上でむしろ今指摘してくれて今後のミスに繋がることがなくなったし有り難かったと思うようにしています。

気持ちひとつで、いろいろ変わることはあると思います。
こういうことを悩んでしまう質問者様は真面目な方かと思います。だからこそ、あまり悩み過ぎないということも大事かなと。

Answer 4

失敗した時にどうするかで、成長するかどうかが決まる。失敗から学び、次に活かす。これが成長。失敗し、その失敗と向き合わずに学ぼうとしない。これでは成長出来ない。

①ロケット飛ばしま〜す。失敗！もうやめる。

②ロケット飛ばしま〜す。失敗！駄目な所が分かった！修正！また飛ばしま〜す。以下繰り返し。

①と②、君はどちらの人間になりたい？