至急！！お願いします。 取り立てについて。

Question

至急！！お願いします。
取り立てについて。わたしは会社で働く一般従業員ですが、お客様で返済が滞っている方がいて、連絡してもつながりません。上司に家にいって張り紙を貼ってきてと言われたのですが、これは違法、嫌がらせ行為にならないのでしょうか？

張り紙の内容は会社の名前と至急連絡してください、というシンプルな内容ではありますが、、。

Answer 1

試されてるような気もします。
自分で調べて行動出来るか？盲目的に従ってないか？

督促は支払いを催促することですから、支払いが滞っているようでしたら督促することとなります。

ただ、実際には債権者も簡単な方法から督促を行っていくことになりますので、ある程度順を追った方法で督促がされます。

また、督促(取り立て)には法律で禁止されている行為もあります。いくら支払いが滞っているからと言っても、強引な取り立ては債権者(債権回収会社)が違法行為を行っているケースもあります。

基本的な督促の順番
督促は基本的に簡単な方法から行われます。債務者(滞納している人)からしてみれば、最初はそこまでプレッシャーに感じない方法ですので、督促を無視してしまうかもしれません。
無視することによって、どんどん厳しい督促の方法に変わっていくのです。

携帯電話への連絡
支払期限を越えても入金が無かったり、引き落とし口座の残高不足のような初期の滞納では、まず債務者本人の携帯電話に連絡が入ることが多いです。

ここでの内容も「期限内の入金が無かったのでご準備お願いします」といった、優しい内容が多いでしょう。

自宅に督促状の送付
上記の携帯電話で連絡が付かなかったり約束が守られていないようであれば、自宅に督促状が送られてくることもあります。

自宅への電話
携帯電話への連絡が付かなければ、自宅への電話がある場合も考えられます。同居している方が電話を出れば、こちらも滞納していることが知られる要因になります。

自宅への訪問
電話でも連絡が付かない、督促状でも反応がないとなれば、実際に自宅まで督促しにくる債権者(債権回収会社)もあります。

訪問するとなると債権者側からしても非常に時間と労力を要しますので、実際に訪問してくる業者は稀です。とは言え、訪問ともなると非常に大きなプレッシャーになるので、この手を使ってくる業者が無いとは言い切れません。

また、督促のための自宅訪問自体には違法性はありません。

一括請求や強制執行
上記のような督促を行っても、支払われることが無ければ、債権者は一括請求や強制執行などの手段を取ってきます。

一般的には、督促状を何度か送って、それを無視されると強制執行に入ることが多いです。一括請求をすると借金全てに対しての遅延損害金が発生してきますし、強制執行が裁判所から認められると、給与や銀行口座などが差押えられます。

督促に関する違法行為
督促をすることによって、債務者に支払いを促すようにプレッシャーを与えることができます。中には強引な方法でプレッシャーを与えるための方法を取られる場合がありますが、違法性が考えられるケースもあります。
違法な取り立てを行う業者には、【2年以下の懲役または300万円以下の罰金】の罰則もあります。

支払い催促のための電話・訪問は、基本的に日中(9～20時)に限られています。正当な理由が無い場合の深夜・早朝の電話・訪問は違法性が考えられます。

ただ、日中に何度も電話をかけているのに連絡が付かないようであれば、「正当な理由がある」と判断されてもおかしくないでしょう。

督促の電話・訪問は、基本的に自宅か本人の携帯電話のみです。こちらも正当な理由が無い場合の勤務先等への電話・訪問は禁止されています。

こちらも、あまりにも本人と連絡が付かなければ、正当な理由だと判断される場合があります。

張り紙等で周囲の人にも借金滞納の事実が分かるような方法を取る

例えば、自宅訪問をした時に誰も居なかったからといって、玄関の扉の前に「○○万円返してください」などと、他の人も分かるような張り紙をすることは禁止です。

更にでは、正当な理由がないのにもかかわらず夜間や早朝の時間帯の電話や訪問による取り立てが禁止されています。 具体的には、午後9時から午前8時までの間の時間帯です。 夜間や早朝に電話や訪問による取り立てがあると、債務者の生活の平穏が守れないためというのがその理由です。

逆に正当な理由があれば出来ます。
あまりにも本人と連絡が付かなければ、夜間早朝訪問は正当な理由だと判断される場合があります。

Answer 2

張り紙
今どきはしない方が良いです。

内容はともかくお客（債務者）に対する嫌がらせと思われる可能性があり、
近隣の目が届くとお客のプライバシーにも関わりかねないので

会社名など書いてあれば悪評も立ちますので
連絡が取れないのは何か事情があるかもしれません、張り紙が可能という事はオートロックではないのですね！

なら先に出入りしているか確認が先です、玄関ドアの角の頭上に◯◯します。（開けるヒンジ側の上）

出入り確認が出来ます。
◯◯は書けないので!

Answer 3

⁉について・・・・下手にやると違法行為になります、郵便受けに入れるか扉まで行ければ入れるくらいならいいです。

Answer 4

嫌がらせかどうかはお客が感じることですから、なにかあったら上司の責任なので心配する必要はないかと。