接客業をしています。 閉店時間後に来た客で

Question

接客業をしています。
閉店時間後に来た客で買わせて欲しいと言われたのですが、「本日の営業は終了しました。申し訳ごさいません。また明日のご来店お待ちしております」と返したら食い下がってきてそれでもお断りしたらキレて「あなたの今の対応本部にバラす」と言われたので
「はい。いいですよ。言って頂いて全然大丈夫です」と返したら怒って帰っていきました。
後日相手からクレーム来るかなと思ってたんですが、来ませんでした(笑)
私の今回の対応は間違えて無いでしょうか？
今回のように「本部に言って頂いていいですよ。」と店員に言われたらどんな気持ちになりますか？本当にクレーム入れますか？

Answer 1

こういう人間は、ゴネれば何とかしてくれるという感覚でいますから毅然とした態度で対応する方がいいです。
今回仮に客の言い分を認めれば、また同じ事があった時に前は入れてくれたと恩を仇で返してきます。
こちらに非があれば別ですがなければ下手に出る必要はありません、ただ言葉遣いだけは丁寧に。

Answer 2

本部にクレームいれる人はわざわざ宣言しないでクレーム入れますから。
あなたの対応は間違ってません。