接客業です。私はどうすればいいのでしょうか。長文です。 接客業をしていますが普通にしていているだけで態度が悪いと口コミ…

Question

接客業です。私はどうすればいいのでしょうか。長文です。
接客業をしていますが普通にしていているだけで態度が悪いと口コミに書かれます。元々目つきが悪く顔つきも悪いため小さい頃から怒っているの？と聞かれたり、女ですが少し声が低かったりどうしようもないところもあるのですが、
なるべく声のトーンを変えたりニコッとしてみたり改善していこうと心がけています。
悪い口コミが入ると会社の方に私のことだと言われるようになりました。(1度私の見た目の特徴を書かれ、そこから悪い口コミは私のことだと言われる様になりました)
お昼は人がかなり並ぶお店なので忙しい時間帯はなるべく早くスムーズに入店や提供、会計も済ませた方がいいのかと思い無駄なく効率よく動けるよう心掛けています。
無駄なく効率よくは見ている人からすると無愛想になってしまうのでしょうか。
それとも私の見た目や真剣な顔、雰囲気がダメなのでしょうか。
日々お客様の気を悪くしないよう意識していますが意識していてもそう言われることが多く、自分は向いていない必要ないんだと日々自信もなくなり毎日涙も止まらず持病の発作もひどくなり仕事に行くのも生きるのも辛いです。
やる気がないわけではありません。
普通にしていても心がけてもダメなら私はいない方がいいのでしょうか。

私と同じような方おられましたら何かアドバイスしていただけると幸いです。
出来れば少し心がデリケートなので少し優しく伝えてくださると嬉しいです。

Answer 1

はっきり言います。口コミなど言う不確実なもので
ろくに確認もせず、あなたを評価するような職場は辞めてしまったほうが良いですね。

わたしも悪評を書かれしかも実名で、勤務先は
口コミの内容について聞いてきましたが
日頃の勤務態度からも事実ではないとして
口コミサイトに削除依頼してくれて個人名が投稿された事もあって無事、削除となりました。

なので一生懸命やっているのに信用してくれない職場で頑張る必要は無いと個人的には思います

接客業の仕事は多くが人手不足。なのに
従業員を守れない職場で頑張るのはもったいない気がします

逃げだろうが不誠実だろうが良いんです。
自分の心と身体を守る権利があるからです!

Answer 2

そもそも、仕事するのに「普通」じゃダメでしょ？

見た目はほぼほぼ関係ありません。
第一、主さん自身がお客のとき、いちいち店員さんの人相風体を値踏みしますか？（しかもラッシュな時間帯に）

むしろ、見た目に「圧を感じる人」ほど、立ち振る舞いの良さがプラスアルファで刺さりますから、要は「立ち振る舞い（仕事ぶり）」の問題です。

Answer 3

他のアルバイトをされてみては如何でしょうか？
今の職場があなたに合わないと言うよりは、場所を変えたら好転したなんてこともよくある話です。
ご自身も問題点(仕方がないことではあるが)を把握されて、改善しようと努力されていることは大変素晴らしいことだと思います。
口コミや社員からの目などで追い詰められると接客のパフォーマンスも落ちてしまうので、あなたの輝ける居場所を探すのが良いと思います。

Answer 4

接客業は大変な仕事ですね。お客様の期待に添えず、悪い評価を受けてしまうと、自信を失いがちです。しかし、あなたは真剣に努力されているのがよくわかります。

・見た目や声質は自分ではコントロールできない部分もあります。それを受け入れることが大切です。
・無愛想に見えても、それはあなたが効率よく動いているだけかもしれません。お客様にも伝わりにくい部分があるかもしれません。
・言葉遣いや態度で、あなたの気持ちが伝わるよう心がけることが大切です。
・お客様の立場に立って考え、気持ちを汲み取ることを意識してみましょう。
・自分を大切にすることも忘れずに。休憩時間や睡眠時間を確保し、リフレッシュする時間を作ることで、前向きな気持ちを持続できます。

接客業は容易ではありませんが、あなたの真摯な姿勢は間違いなく伝わっています。自信を持ち続け、少しずつ改善していけば必ず良い評価が得られるはずです。頑張ってください。

※この回答は生成AIで作成したものであり、最新の情報や完全な正確性等を保証するものではありません。