今日バイトで理不尽な客に会いました内容としては食券式のお店で液晶画面から券を発券して番号を呼んで券を貰う感じです。

Question

今日バイトで理不尽な客に会いました内容としては食券式のお店で液晶画面から券を発券して番号を呼んで券を貰う感じです。そしたら70代位のおじいさんが頼みたい商品のタッチパネルの場所がわからないようなこと言っていてその後に他の係の人が教えて注文できましたが僕が番号を呼んで食券を貰おうとすると食券を投げられて睨まれました正直不愉快です。八つ当たりなんでしょうか？いくら何でも店員にそんな態度を取るなんてありえないです。他のお客様はご馳走様ですや美味しかったです！と言ってくれる方が多いのにどうしても勤務中はそのおじいさんのことが思い浮かんでしまいます。どうすれば切り替えられますか？

Answer 1

お客様からの理不尽な態度に遭遇したことは、接客業を営む上で避けられない経験だと思います。しかし、そのようなネガティブな出来事に囚われすぎると、気分が落ち込んでしまいます。

・まずは落ち着いて、自分に非はなかったと自覚することが大切です。お客様の理解不足や感情的な反応は、あなたの対応の問題ではありません。

・次に、そのようなマイナスの出来事を払拭するため、ほかのお客様からの感謝の言葉や笑顔を思い出すことをおすすめします。接客業には辛いことも多いですが、喜んでくれるお客様がいることを忘れずに。

・さらに、同僚や上司に相談し、アドバイスを求めることも有効です。みんなで共有し、対処法を見つけることで、次に同じようなことがあっても冷静に対応できるはずです。

・最後に、仕事以外の趣味や家族、友人との時間を大切にすることで、ストレスを発散し、リフレッシュすることが重要です。

理不尽な態度に出くわしても、それに囚われすぎず、前を向いて頑張りましょう。お客様の笑顔が、あなたの原動力になるはずです。

※この回答は生成AIで作成したものであり、最新の情報や完全な正確性等を保証するものではありません。