先日、上司から近ごろ私の言葉がきついと「 みんなが言っている」と言われました。

Question

先日、上司から近ごろ私の言葉がきついと「 みんなが言っている」と言われました。スタッフ4人の医療系の職場で働いていて、私1人だけが専門職です。ほか３人はベテラン1人、入社半年〜1年の比較的新人2人です。
専門職をもう1人募集していますが、もう何年も応募がなく、ひとりで必死に朝から晩までこなす毎日です。なので合間に伝える言葉は短くなりがちで、時に周りが見えてなくて検討違いなことを言ってしまうこともあって最近はあまりぽんぽん口に出さずに周りを見なきゃならんな…と気をつけ始めたところでした。
正直なところ、心身ともに限界はすでに超えていますが職業柄、心が乱れると手元が狂い患者さんを怪我させることになるので常に平静でいることを意識しています。

詳しく聞けば主に、私の言葉がキツイと言っているのはベテランで、新人2人は「一人前じゃないから言われても仕方ない。まぁキツイと言えばキツイよね 」という感じでした。
ベテランさんは優しく責任感があるので、私はとても信頼しているのですが、週明け月曜日や生理中、他に心配事がある時などメンタルが逆立っていて、とても近寄りがたい態度です。「それはないだろう… 」と思う対応もこれまで何度もありましたが、それは仕方のないことだし、指摘すればなお気を悪くするだろうし、何より彼女の元々の人柄は素晴らしいのだから、いちいち腹を立てるほどのことではないと私は気にもしてきませんでした。
私自身イライラすると手元も狂いますし…

ところが、今回彼女と改めて話し合って「私もあなたの言葉、きついなぁ…その態度はどうなんだろうと思うことあるけど、いちいち腹を立てたりしないよ。たくさん助けてもらってるし、お互い様だと思うから…」と言ったら「 そんなの卑怯だよ！私の方が何っ倍も傷つけられてきた！だから仕返しに、同じ態度を取ったこともあるし、同じ土俵に立ちたくないからこれまでずっと我慢してきた」と怒鳴らせてしまいました。
ひとまず、そこまで追い詰めたことについて心から申し訳なく思いたくさん謝りました。

それで彼女の言い分としては、もっとスタッフに寄り添う努力をして、新人教育も私が全面的にするようにとのことでした。
そんなゆとり、
私にはありません！無理です！
言葉にはこれまで以上に気をつけますが、彼女には怖くて業務連絡以外、話しかける勇気はありません。私は専門職なのでどうしても厳しく伝えてしまうことがありますが、それすらキツイと言われてしまうのではないかと思うと出来る気がしなくて、新人教育は上司が受け持ってくれることになりました。

私はこの先、どんなスタンスで過ごしたら良いのか…どんなに傷つけられても私は平静でいたいと思っているんだけど、それが卑怯ならばどうしたら良いのやら…
「 みんなが言っている 」って怖い言葉ですね。

第三者のご意見を聞きたくなりました。
よろしくお願いします。
ながながとすみません。

Answer 1

私なんかが口を挟んではいけないほど大変な仕事だと思います。
ただ、私の経験上でリンクするところもあるので、あなたの仕事に関係なく私の物差しで喋るので話半分で聞き流してください。

ハッキリ言ってすべての元凶はそのベテランの人ではないでしょうか。
私の一方的な考察ですが、そのベテランは入社半年〜1年の新人二人を媚を売ってたらしこんで自分の味方にして、その上で陰であなたのことを悪く言ってあなたと新人の二人を分断して、あなた一人vsあなた以外のスタッフ3人の構図にしたんじゃないでしょうかね。
そのベテランは昔からどの職場に行ってもそんなことばかりしてる人なのではないでしょうか。普通に人間関係を作ることが出来ない人で、自分中心に職場が回る状態じゃないと気が済まないんですよ。
そういう人は自分より年下とか後輩、新人としかまともに喋れず、自分より年上とかエライ人、経験がある人、仕事が出来る人が嫌いみたいです。また強い人、地位がある人にはめっぽう弱いです。逆に人がいい人にはかなりえげつない事をしますよ。自分より地位が上でも弱いと思われたらいろいろカマしてきますよ。
そのベテランはいわゆるモンスターですよ。
その一方で入社半年〜1年の新人なんてのは、自分ってものがないから、当事者意識が薄く、無責任にモンスターに「そうですね」と従っちゃうんですよ。

そのベテランの人は他の職場でも周りがも持て余しちゃうだろうし、実際にそういうやり方が上手く行かず嫌われて孤立して辞めるってことを何回も繰り返したんじゃないでしょうか。嫌われて孤立したら辞めればいいだけですから。そうやって転職を1，2回繰り返せば人のいい職場に当たるもんなんですよ。

あなたの「ベテランさんは優しく責任感があるので、私はとても信頼している」っていうのは間違ってると思いますよ。

ベテランの人柄として「メンタルが逆立っていて、とても近寄りがたい態度」とか、「『それはないだろう… 』と思う対応もこれまで何度もありました」とか、「指摘すればなお気を悪くする」ってことなのに、それのどこが優しく責任感があるって言い方になるのでしょうか。
あなたは「いちいち腹を立てるほどのことではないと私は気にもしてきませんでした」と言ってますが、そこは日頃から大いに気にしなければいけない無いようだったと思います。
そのベテランは人柄もダメだと思いますが、プロ意識も無いですよね。
だって、自分の機嫌次第で仕事して、それが許されちゃってんだから。
たとえ誰からも注意されなくても、管理されてなくても、笑顔できっちりやるのが仕事ですよね。

どうもあなたの話を聞いていると、完全にそのベテランに職場を支配されてしまっていて、ベテランは自分のペースで自分の気性のままに仕事が出来て、相当居心地がいいのではないでしょうか。
これが、ベテランモンスターの常套手段なんですよ。
どの職場にもたいていは一匹以上います。

正直な話、あまりいい職場ではないようですね。
上司から「 みんなが言っている」と言われて、その上司がどこまで把握しているのか、またその時に把握しようとどこまで深く話をしたのかに寄りますが。
あなたに負担がかかりすぎているようです。

あなたとベテランが話し合った場面ですが、ベテランが言っていることは意味不明ですよね。それを「怒鳴らせてしまいました」って言い方をしたり、たくさん謝ったって人が良すぎますよ。ベテランからすればいいカモだと思いますよ。仕返しに、同じ態度を取ったこともあるとか普通にヤバい奴ですよね。

あなたはそのベテランを擁護しているところとか、どうも誰に対しても八方美人になってしまっているようだし、悪く思われたくなくて何でもかんでも抱え込んでしまっているようですね。
それを平静でいたいって言い方に変換しているように見えます。
そこまで酷かったら全部を抱え込まなくていいし、何割かは放棄した方がいいですよ。そこまでひどいと無断放棄していいと思います。

その状況を打開できるとしたら、とにかく味方を作ることですよね。出来れば新人両方ですが、どっちか一人でも構いません。その上でベテランの悪口をたくさん言うのです。
えこひいきでも差別でも何でもして、今度はあなたが上の立場を利用して、ベテランを蚊帳の外に置き、新人の方に上の役割と役目をバンバン与えるのです。

そのベテランは発達障害的なものを持っていると思いますよ。

Answer 2

うちの職場にもいます。
忙しくなるとテンパってキツい物言いになる人。
指摘すると｢そっちだってさ～｣と反論してくるのも同じ感じです。

でも割りと仲良くできてます。

質問を読んでなぜだろうと考えたのですが
暇な時間に｢焦ると頭回らなくなって、強い言葉をつかってごめん。不機嫌になってきたら教えて｣と前もって言ってもらっているからだと思い当たりました。
まあ、いざ忙しいときに｢イライラが顔に出てるよ｣とか言うと｢だって○○だから！！｣と反論されますが(笑)、
帰る頃にはケロッとしていて、しょうもないことで笑いあっています。

質問者さんが相手を腫れ物扱いすればするほど
相手もピリピリしてきて
大したことのない言い方でも頭にきたりとかありますよ。
怖いかもしれませんが、アイドルタイムからでも仲良くなっていけばいいと思います。

Answer 3

内容から察するに、あなたは看護師•他の方はヘルパーさんのような方でしょうか。
違ったら申し訳ありません。

私の身内に介護施設で働く看護師がいるので、なんとなくそんな気がしました。
お話しされている内容が、似た話を聞いたことがあるなって。
私はその業界に詳しくないですし貴方がどんな方かもわからないので、あくまで私の身内を頭に置いてコメントさせていただきますが…
ご自身も自覚されているようなら、その10倍相手は不満に思っていると考える方が良いかもしれません。