会社で電話対応している方に質問です。電話の着信拒否ってできますか？ 会社で一人で電話対応をしています。

Question

会社で電話対応している方に質問です。電話の着信拒否ってできますか？

会社で一人で電話対応をしています。1日にとる電話の本数自体は多くないのですが、かかってくる電話のうち営業電話が多いです。
1日10本とったら5本くらいです。

人材派遣や電気料金、融資等です。
何度断ってもかけてくるところも多くてストレスです。

上記のような明らかに不要な営業電話を着信拒否したいのですが
うちの会社の電話機には着信拒否の機能がないです。

毎日のようにいろんな人材派遣会社から電話が来てうんざりしてしまいます。^^;
断っても食い下がられたり、鼓膜が破れるような大声で話されたり着信拒否できたら日々のストレスが減るのになあと思います。

上司に着信拒否の機能をつけてもらえるように相談しましたが、却下されました。
普通の会社は電話に着信拒否の機能ってついていないのでしょうか？

Answer 1

会社の電話機ということであれば複数の外線と内線を自在に使ってやり取りができる「ビジネスフォン」かと思いますが、ここ10年くらいの機種をお使いであるうえ、使っている電話回線がナンバーディスプレイに対応している回線を使用している（ナンバーディスプレイ契約をしているか、最初からナンバーディスプレイ対応しているひかり電話回線などを使用している）ということであれば、電話機の設置工事業者によるオプション追加や設定変更で対応できることがほとんどかと思います。

業務用のビジネスフォンは家庭用の電話機よりも機能などが複雑で、専門知識・資格を有する技術者でなければ機能利用のための設定ができず、それが済まないと使えない機能も多々あります。
その対応には当然費用もかかりますし、上司が消極的になることもあるかと思います（自分で着信中の電話に出ようとしないタイプの上司は特に。）。

実際に電話応対する社員にどれだけ負担がかかっているか、それが社員のパフォーマンス含め業務へどう影響しているかを理解していない（または理解しようとしない）上司が相手だと説得は骨が折れるかもしれません。
ですが、同様の悩みを抱える企業は多く、着信拒否対応をするところも非常に多くなってきています。

以上が参考となり状況がよくなることを願っています。

Answer 2

会社でよく使われているビジネスホンには
着信拒否機能が付いています。

あなたの会社の電話機の機種は何ですか？
お一人で電話対応をしているわけなので
ビジネスホンではなく家庭用の電話機かも知れませんが
知らないだけで着信拒否機能があるかもしれません。

Answer 3

着信拒否機能は電話機の機能です。
中企業以上になると、内線が使えるビジネスフォンを使用しているのが一般的だと思われます。
ビジネスフォンにも着信拒否機能がついているものもあります。
着信拒否機能がついていないビジネスフォンに機能付加しようとすると、基本的に全部の電話と交換機などを新品に買い直す必要があります。
台数にもよりますが、かなりの経費になるため却下されたのだと思われます。

Answer 4

無礼な相手に丁寧に対応する必要なから、ガチャ切りしましょう。