医療事務で働いて2ヶ月が経ちます。仕事が覚えられずミスも重なっています。上司からも先輩からも当たりが強くなってきている感…

Question

医療事務で働いて2ヶ月が経ちます。仕事が覚えられずミスも重なっています。上司からも先輩からも当たりが強くなってきている感じがします。入社二ヶ月目だと普通なのでしょうか?まだ会計業務しか任されていませんが、（計算すること以外）それだけでも覚えることがたくさんあり、毎回なにか一つ抜けてしまうことがあります。その都度、先輩には聞くのですが、それすらも申し訳なくなってしまって、この仕事に向いていないのか、それとももう少し続けるか悩んでいます。

Answer 1

元医療事務員です。

当りが強くなる経緯として考えられるのは、
①質問者さんを1人として見ているため割り振られた自分の業務に集中したいがため余裕がなくなってしまうから
②同じことを何度も聞かれることに対して、どうして伝わらないのか考えて分からなくなってしまうから
③自分も同様新人の時期があったにもかかわらず棚に上げて完ぺきを求めてしまうから
ではないでしょうか。

①の場合は、考えを返せば質問者さんを信頼している
②の場合は指導者側がマニュアルなどよくあるミスに対応する策を考えなければならない
③の場合は根本的に指導者が悪い…
よって、質問者さんがそこまで冷たく対応されることに対して自分を責めなくて良いと思います。

何か抜けてしまうのであれば、例えば空き時間にもう一回言われたことを見直してみる、この動きはこうするなど自分の中で紙にまとめてみてはどうでしょうか。
それは今後もし質問者さんが指導者側になった時も使えるので、自分なりの手順を作ってみるのはおすすめです。(こういう間違い、抜けに注意！など書いておくとより〇だと思います。)

あとは聞くタイミングなども患者さんに聞かれて早急ではない限り気を使って聞くのも新人の時には必要な術かもしれません…

Answer 2

初心者から半年調剤事務をやりましたが向いてないので辞めました。
半年でインシデントだらけになりました。