コールセンターで働くことになり研修が始まりましたが、 お客様の電話番号を入力するのが苦手です。 そもそもお客様の情報…

Question

コールセンターで働くことになり研修が始まりましたが、
お客様の電話番号を入力するのが苦手です。
そもそもお客様の情報を復唱しながら入力するのが苦手です。その中でも特に電話番号が…といった感じです。
普通のタイピングに苦手意識を感じたことはないので、
マルチタスクというかいろんなことを1度に行うことの難しさと自分の処理能力の低さに絶望しています。
現役で活躍されている方、過去にコールセンターで働いていた方は最初は同じような感じでしたか？
それとも最初から苦手意識無く活躍できていましたか？
よければ教えていただきたいです。
よろしくお願いします。

Answer 1

SV経験者です。
私も新人の時、めちゃくちゃ変な汗をかいて
慣れるまでやっていたのを思い出しました。

電話対応しながら、文字を打つこと自体簡単ではないのに、
慣れない機械操作だと尚更ですよね。

私のところは、ナンバーディスプレイだったので、
入力する手間がだいぶなかったのですが、違うのかな？

こんな言い方したら、もう慣れるしかありません。
初めはゆっくりでいいですから、確実にしていけば
自ずとスピードはあがっていきます。
ただ、無理は禁物！仕事が合わないようなら無理せずに！

Answer 2

コールセンターは向き不向きがすごい出ますよ。だから時給にすると高いです。

Answer 3

マルチタスクが苦手なのはあなたが悪いのではなく、その仕事があなたに向いてないだけだと思います。