カラオケのアルバイトをしています。 フロントで受付をしているのですが、外線で予約される方の電話も受けたりします。 予約以…

Question

カラオケのアルバイトをしています。
フロントで受付をしているのですが、外線で予約される方の電話も受けたりします。
予約以外にも、クレームとか質問とかも来ます。この間その外線で、「〇〇 〇〇っていうアルバイトいる？」とほかのアルバイトの名前をフルネームで聞かれました。
もし変な人とかだったら、どうしよって思って、咄嗟に、「別館のサポートセンターなので、当館のアルバイトの名前を把握していないので、確認し折り返しいたします。差し支えなければ、要件の方お伺いいたします。｣と嘘をつきました。
そしたら、じゃあ大丈夫ですって言われて切れました。

まだバイト始めたばっかだったので、この対応で間違ってたかもって不安です。
名前フルネーム知られてて、働いてますって言っても良かったんですかね、。要件聞けなかった方がまずかったかなって迷ってます。

Answer 1

その事を本人に伝えたならその対応で良かったと思います。色々なトラブルを想定すると無難だと思います。

Answer 2

というか、いち非正規さんがスタンドプレーかました上に、報告することなくこうやって部外者に聞いてることが、１番アウトですよ。

Answer 3

例えば家族とかならそのように名乗るでしょうし、変なストーカーだったりしても困るので、その人が本当に在籍しているのなら「ただいま席を外しておりますが、失礼ですがどちら様でしょうか」などと言って名前と用件、連絡先を聞けばいいです
それで名乗らないようなら切ってしまって構わないですので、あとでそのスタッフにこういう電話があったと伝えておけばいいと思います

Answer 4

カラオケ店のアルバイトにおいて、他のアルバイト従業員の個人情報を外部に漏らすことは避けるべきです。お客様から従業員の名前を尋ねられた際、嘘をついたのは適切な対応だったと思います。

ただし、「別館のサポートセンター」といった嘘の説明は避けた方が良かったかもしれません。単に「個人情報保護の観点から、従業員の個人情報は開示できません」と丁重に断るだけで十分です。

今後同様の事態が起きた場合は、個人情報を守ることを最優先に考え、適切な言い回しで対応することをおすすめします。アルバイト従業員の安全とプライバシーを守ることは、雇用主の重要な責務です。

※この回答は生成AIで作成したものであり、最新の情報や完全な正確性等を保証するものではありません。