接客(葬儀スタッフ)の仕事に関心あります。 私は人見知りです。でも、人見知りに見えないような振る舞いをします。 …

Question

接客(葬儀スタッフ)の仕事に関心あります。

私は人見知りです。でも、人見知りに見えないような振る舞いをします。
挨拶も自分から、会話の受け答えもしっかりします。端的に真面目です。人見知りじゃないよって指摘されますが、人に不快感を与えないように気を付けてるだけです。相手の事を考える性格です。だから踏み込みのも嫌いです。

職場を色々変えましたが接客経験が長いです。でもその接客は全て販売を伴うもので、最後に接客したのはケーキ屋です。ある日お客様に依頼を受けて対応してたのですが、スタッフに、「一人の人に時間かけすぎ」って注意されました。そんな注意受けたのも初めてだったし、イメージに応えられるようにしたかっただけです。ケーキ屋が嫌いではなく、この件以外にもスタッフが嫌いで１ヶ月で辞めました。でもそこで接客に自信を無くし、軽作業工場に転職しました。
モクモク仕事で現在に至りますが、わりと性に合っていて続けたかったのですが、自然相手の仕事で給与変動が激しく、安定しないので辞めることにしました。

私は順序立ててしっかり準備するタイプです。
あと、自分の性格やできる事を見直した時に、やはり接客仕事にしようと決意しました。でも、頼まれてもない事を売るような販売は嫌いだし、『喜んでくれたらいいな』って感情優先型接客がしたいです。ノルマとか、売上とか先に考えるの無理です。服屋の話しかける店員もできません。

それで導き出した接客仕事が葬儀スタッフで、自分自身もピンと来たので
面接希望があるのですが………
葬儀スタッフのいちばん大変なことってなんでしょうか？

Answer 1

言葉を選ばずに記すなら、他人の不幸で利益を得なければいけない仕事ですから、主さんの言う「感情優先」では、なかなか厳しいのでは？

Answer 2

やはり接客といっても仕事ですので、時間に追われる事はあります。
傾聴が仕事ではないので、そこまで対応が長くなる事はないとは思いますが、一人一人にそこまで時間をかけられないのは同じかもしれません。

辛い事でいうのであれば、悲しみの深いご家族と接するところや
お体の大きいご遺体が続けば、体的にも負担が大きいところかなと思います。
（面会の為にお体を動かしたり、ドライアイスの処置などもありますので。）

葬儀担当者ではなく、葬儀スタッフの想定の場合です。