夜分遅くにすみません。 至急助けていただける幸いです。

Question

夜分遅くにすみません。
至急助けていただける幸いです。リラクゼーションサロンを母と経営しております。ホットペッパービューティーに掲載しており、ホットペッパーを通してご予約いただいているのですが、今日ご予約いただいたお客様が、
・排便障害でオムツを着用してる
・3週間便が出ていない
・おならがとても臭い
マッサージして頂けると助かります

とのことで、予約が入りました。
私たちのリラクゼーションサロンは医療機関と連携などしておらず、また看護師が在籍しているわけではありません。
ですので、症状を見た時に、対応出来ないと判断し、お断りのお電話をするつもりです。

正直3週間も便が出ないとなるとご本人様の苦しいだろうし、いろいろ試されて悩まれてマッサージのご予約をいただいたと思います。
ですか何かあってからでは遅いですし、便を漏らされたり臭いオナラをされるのは他のお客様のご迷惑にもなります。

朝からお断りのお電話をするつもりですが
相手を傷つけない言い方や言い回して
悩んでいます。

また、10日ほど便が出ていないとは結構聞きますが3週間も出てないなどありえるのでしょうか？入院レベルではないのかと心配です。

Answer 1

3週間排便がない人は全然いると思いますよ。おならが臭い人は欧米化した食事になっているので多いですね。万が一漏れてもオムツを装着されているのであれば大惨事にはならないと思います。 でも私でしたら 胃腸全般の不調があるようですしマッサージの圧力で腸の圧迫等あるし万が一があったときに医療従事者がいないしお客様の安全を第一に考えた上で今回はご遠慮させてもらうと言います。

Answer 2

店内でオナラされたら大変ですね！ 参考に…◯◯様ご予約ありがとうございます。せっかくのご予約で心苦しいのですが私たちのリラクゼーションサロンは医療機関と連携などしておらず、また看護師が在籍していない為、万が一の時に対応出来ないと判断し、お断りさせて頂きたく思っております。体調が整い次第またのご予約をお待ちしております。誠に申し訳ございませんでした。 少し文章パクリました！すみません

Answer 3

自分達の勉強不足で申し訳ございません。と謝罪してお断りするのが良さそうですね…。

Answer 4

医療機関と連携などしておらず、また看護師が在籍しているわけではありません。
ですので、症状を見た時に、対応出来ない

これそのままで良いかと。