コンビニバイトです。 常連さんで公害レベルに臭い男性のお客様がいます。

Question

コンビニバイトです。
常連さんで公害レベルに臭い男性のお客様がいます。毎日同じ服で、恐らく1ヶ月に1度服を変えてるレベルのお客様で、以前はスエットのズボンの股のところに半径15cmほどの黄色い尿のようなシミをつけていたり、今は黒の生地で以前ほど見えませんが本当に凄くアンモニア臭を漂わせてほぼ毎日1本の飲み物を買いに平均4回ほどご来店されます。
大変耐え難い悪臭で、バイト側ではみんなすごく迷惑をしています。オーナーには3回にわたりそのお客様に匂いについての直接的な注意を伝えていただいてるのですが、注意をされたその日もですし、次の日にもまた同じ服、匂いでご来店されます。
あまりの匂いに暑い中入口の自動ドアを前回にして換気を余儀なくされます。1部バイトでは匂いでトイレに駆け込み嘔吐してしまったり、咳き込んで喘息気味になってしまったりが続いています。
この場合、お客様からクレームがなくても、オーナーにそのお客様の出入り禁止をお願いしても宜しいのでしょうか？
匂いだけで出入り禁止は厳しいでしょうか？

Answer 1

もうそにオーナーは自分に立場的があって落ちるわけにはいかないし何もできないんだろうね、もう本部が判断だよ。

差別になるかもだけど
ホームレスの客は入るなって悪いほうに拡散されたらもうその店は終わる。

Answer 2

こんにちは。
そこまで酷いレベルであるなら、他の客やスタッフに迷惑をかけているわけですから、そのコンビニのオーナーにお伝えになると良いと思いますね。他の客から苦情が出ていると伝えれば良いと思います。あの店は悪臭する客がいて、立ち寄らないほうが良いなどと風評が立つ可能性があるとか伝えれば良いでしょうね。
その上で、入店拒否の対応を取られれば良いと思います。

入店拒否に関する具体的な法律はありません。ただし、民法第521条に規定する「契約の自由」に基づき、店の営業にとってふさわしくないと考えられる客に対しては、店側の裁量で入店拒否できるというのが一般的な考え方です。

Answer 3

コンビニではありませんが元面接担当者、店舗責任者です。

同様の事例ありました。出入り禁止対応しましたよ。

売上減の要因になりますので報告すれば対応してもらえると思います。

Answer 4

オーナーに聞きましょう。
オーナーの判断がすべてですから、部外者にはわかりません。