教えて!しごとの先生
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コンビニバイトでのお客様からの暴言のことで先輩方に質問です。

コンビニバイトでのお客様からの暴言のことで先輩方に質問です。免許取得のためにコンビニバイトを初めて4ヶ月ほどになります。初めてのバイトでもあったのですが、今では一人前に仕事はできるようになりました。 今日レジ中に、土木作業着の男性お客様がポイントカードを挿したのですが、抜くのが早すぎて反応しませんでした。理解に時間がかかり、レジ画面を見ていたところ、お客様から「なんや!文句でもあんのか!なんか言えや!」とキレられました。私は「いえ、反応がなかったのでもう一度お願いします」と頼んだら「使えねえな」と言われ、その場は他になにもなくレジを終えたのですが、ずっと腹の奥が苦しく、イライラやどうしようもない怒りが治りまん。色々理不尽な暴言や威圧的なお客様を対応しましたが、お金をいただくため、丁寧に接しました。ですが、もう限界です。先輩、主婦さん、すごすぎます。他のバイトの人に愚痴をこぼすわけにもいかず…ここで相談させていただきます。 理不尽なお客に対する接し方や、ストレス解消法を教えたください。

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回答(6件)

  • 間違いなくその兄ちゃんも現場に戻れば先輩や顧客にまるっきり同じ扱いをされている可哀そうな人間、使えねぇ奴なんです。そう考えればこんなことで切れ散らかして惨めだな~って思えるでしょう。なかには素敵なお客さんもいるでしょうし、いちいちそんな可哀そうな客に振り回されてる暇はありませんぞ。

  • 最初は落ち込みますが、そんな人間ばかり見てると、こちらが落ち込むのが馬鹿らしくなりますよ。 自分より弱そうな人間に噛み付くのは、人としてレベルが低い人間です。 そんな人の為にあなたが落ち込む必要ありませんよ。 反面教師に会ったと思って、「あなたのような人間にはならないようになりますね^^」と心の中で思っていればいいです。 周りの人間もそういう人間のことは冷ややかに見てますから。

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  • 金のために働いてるんでしょ? だったら「よー喋る金やなぁ」と思っておけばよろしい。 あなたお客さんに期待しすぎ。世の中の大人はみんなそんなもん。と思っておけば、平気です。

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    そうだね:1

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