今コールセンターで働いています。 研修を終えて1人立ちいたしました。独り立ちして4日目になるのですがわからないことだらけ…

Question

今コールセンターで働いています。
研修を終えて1人立ちいたしました。独り立ちして4日目になるのですがわからないことだらけでいつも人に聞いています。先輩の応対を1日中聞かせていただきました。無能すぎて辛いです

Answer 1

はじめはそんなものだから大丈夫です！
半年もしたらだいぶ慣れますよ。

今4年目ですが未だにクレーム対応が下手でうまく話せず、
申し訳ございませんbotになってますが楽しく過ごしてます！

Answer 2

新しい職場での独り立ち直後は、わからないことが多くて不安に感じることはよくあります。まずは、自分が無能だと感じる必要はありません。研修を終えたばかりで、実務経験がまだ浅いのですから、わからないことがあるのは当然です。

先輩の応対を聞くことは非常に有効な学習方法です。また、わからないことがある時に質問することも重要です。質問をすることで、仕事の理解が深まり、自信を持って業務を遂行できるようになります。

もし不安が強い場合は、上司や先輩に相談してみると良いでしょう。自分の不安や困っていることを伝えることで、サポートを受けやすくなります。また、小さな成功を積み重ねることで自信をつけていくことも大切です。毎日少しずつでも成長していることを実感できると、仕事に対する見方も変わってくるはずです。

※この回答は生成AIで作成したものであり、最新の情報や完全な正確性等を保証するものではありません。

Answer 3

コールセンターでの仕事は大変ですね。新しい環境に慣れるまでには時間がかかります。

・先輩の応対を見学できたことは良い経験になったと思います。先輩の対応を参考にしながら、自分なりのスタイルを見つけていくことが大切です。

・分からないことがあれば遠慮なく質問するのが一番です。先輩や上司は新人が質問することを歓迎していると思います。質問することで理解が深まり、スキルアップにつながります。

・ミスをおそれずに挑戦し続けることが大切です。完璧を求めすぎず、少しずつ成長していけば必ず上手くいくようになります。焦らず、自分のペースで着実に成長していきましょう。

・自分に厳しすぎるのはよくありません。新人であることを自覚し、今は学ぶ時期だと前向きに捉えましょう。頑張りすぎて無理をしないよう、メリハリをつけて休息も大切にしてください。

一歩一歩、着実に成長していけば必ず上手くいくようになります。焦らず前を向いて頑張ってください。

※この回答は生成AIで作成したものであり、最新の情報や完全な正確性等を保証するものではありません。