看護師です。 家族からのクレームについてです。 以前夜勤に入った際に不穏の患者さんが自らオムツをとりズボンの中で便をして…

Question

看護師です。
家族からのクレームについてです。
以前夜勤に入った際に不穏の患者さんが自らオムツをとりズボンの中で便をしていました。着替えようと思ったところ服の持参がなく、レンタルもされてないためおむつのままでした。
袋に「便付着」と書いて日勤に家族に連絡してくださいと申し送りその日は帰りました。

その後師長から家族からせめて洗ってて欲しかったとクレームがあった、また肌着のまま過ごしてたんですか、と家族かが怒っていたと言われました
確かにそこまで頭が回らなかったなーとは思いますが、クレームを入れるぐらいなら、レンタルするか、きちんとパジャマぐらい持ってきてから文句言ってくれと思った私は心が狭いのでしょうか、

また、患者さんが自分で勝手に動いたり、持ち込み食を食べたりした時に看護師が責められたりするような状況が嫌になってきました。

同じような方いませんか？
皆さんならどう思うから意見ください

Answer 1

こんにちは、お疲れ様です。
私も、そういうことがありました。くっそ忙しい中で、一人一人の患者に対して丁寧に対応ができれば苦労はしないですがそうもいかないのが、現実ですよね。
私も、主さんと同じ意見です。看護師の仕事の範疇を超えていると思います。うちの病院はそういうトラブルを避けるために、入院時や家族がきた瞬間に頼まなければ汚れたままですってことをお伝えしてます。
持ち込み食に関しては、先輩に愚痴ってます笑
毎日お疲れ様です。

Answer 2

頭が回らなかった自分を責めましょう。
なぜ、失敗から学ばないのだろう。

大変ですよね、ハイスペックなスタッフがいると、そうでないスタッフは肩身が狭いですね。

Answer 3

私の所は手揉みで落ちるくらいの大きさなら汚染部だけ洗い落として絞り持って帰って貰う。大きくハイターに漬けるくらいなら、洗濯し料金貰います。
しかし、何でも看護師にやらせすぎ。
持ち込みの食べ物なんか自分の事だと思いますよ。認知とかならともかく。

Answer 4

洗うのを看護師がするのは意味不明ですね。ただ家族が持ってくるまで病衣はかしてあげてもよかったのかなとは思います。
持ち込み食のは誰に怒られるんです？家族？Dr？