イオン入社1年の男性従業員です。 以前、とあるお客様に遭遇しました。

Question

イオン入社1年の男性従業員です。
以前、とあるお客様に遭遇しました。このお客様は、自身の不注意で誤って車のキーを洗濯してしまい、ボタンを押してもキーロック及びその解除ができない(手動で回せば可能)といい、新しい電池を購入しました。
その後車に戻るも車は反応せず、カートの回収作業中だった僕を駐車場に呼び寄せました。
電池の裏表を逆にすればとお客様自らの手で小さいネジを外し裏表を逆にした最中にネジを落とすと、僕に対し
「そこそこ、(太陽で)光ってるのわからんか」
等とネジに向け指図する等時折興奮した素振りを見せる姿もありました。
一時は発見するもお客様は再びネジを落とし、今度は40分余りに渡って炎天下の中探す羽目になりました。
この影響で他の作業が遅れ、60分余りの残業となりました。
上司には事情を伝えています。
皆さんはこのお客様をどう思いますか？
僕からすれば、いい迷惑というか元を辿ればお客様の不注意に過ぎないと感じました。
結局、ネジは見つかりませんでした。

Answer 1

接客業はどうしてもこういう人を相手にしないといけないのが大変ですよね。
お疲れ様でした。

Answer 2

非常識な客です。
あなたの仕事ではありませんからね ネジ探しは