人間関係が最悪で仕事を辞めたいです。

Question

人間関係が最悪で仕事を辞めたいです。現在整形外科クリニックの受付で医療事務の正職員として働いています。まだ開院して2ヶ月ほどの病院なのですが、そこで同じ事務の女性からほぼ毎日怒鳴られておりもう心が折れそうです。
彼女は医療事務の学校を卒業しているらしく既に経験も知識も豊富ですが一方私はこのお仕事を初めたばかりです。運良く採用されましたが覚えることが多く複雑な仕事内容に疲弊しながらも、どうにか頑張って一つずつ取り組んでいます。
ですがその女性から少しずつ冷たく厳しい態度を取られるようになり、最近はもう私の行動の全てが気に入らないといった風でしょっちゅう怒鳴られます。他のパートやスタッフに比べ私に対してだけ明らかに態度が違い、私自身もそうした数々の行いから彼女が怖くこちらからコミュニケーションを取ることができず、ギスギスした日々が続いてしまい、遂に向こうが爆発して上司の目の前で私のことを怒鳴り散らしてきました。上司に声が大きいよ、落ち着いてなど注意されても一方的に不満をぶつけられ、1時間ほど話し込みましたが正直こんな人ともうこの先ずっとやっていけないです。
以前から個人的に上司に対して相談はしていましたが彼女の態度は改善されずもうどうしたらいいか分からないです。同じ事務の正職員は私と彼女だけで、もう最悪の毎日です。顔を見るのも嫌なくらいですがそれでも彼女の方がこの仕事が長いので大人しく言う事を聞かないといけないです。私が全部悪いみたいな言い方をされて、私の話は全く聞かず途中で話を遮って全否定。もう辛いです。
同じ境遇の方や過去に医療事務の人間関係で揉めた方などアドバイスお願いします。

Answer 1

辛いというか苦しくもなっちゃいますよね、、
その女性、なんだかストレスの固まりを抱えているような感じです
通常仕事ができる人って教え方は上手だと思うのと、むやみに例え分からないことでもそこまで怒ることはしないと。
私生活のストレスをあなたにぶつけているような。
せっかく入社できてそのような日々じゃ覚えていきたい仕事も頭に入っていかなくもなっちゃうよね。
あなたにそこまでムキになるのが私生活からなのか、あなたの仕事じゃなく何かが気にいらないならずっとこんな状況かなとも思います。
苦しいから辞めていきたいか、それでも今に見てろ！頑張って覚えて何も言わせないようにする！っていうなんとか強い気持ちがあるなら苦しいながらも乗り切っていけるかなとも思いますが。
去ることで後悔は辞めてからじゃないと知れないとも思いますが、あなたの精神面が限界ともなってしまわないようにと思います。
その女性に怒鳴られて、あなたはどう感じたかそこが自身の今後になるかなって私は思います。
せっかく入社できたのにね、、
私はその女性は例え仕事はできたとしても人間性にはすごく欠けてると。
怒鳴ってると、もっと自分にストレスにもなることを知ってほしいです。
どんな職場にもこのような女性は必ず一人二人いるのが現実なのを見てきました。
辞めていってしまう人のほうが多かったけど、まわりはそういう人を困らせる人には近づくことはなかったですね。
嫌われてるのにも気づかない、そういう見方をされる残念な人だと思いますね。
長文となりましたが、きっとあなたのこうしたいが次の道に行けるとも思います。

Answer 2

弱い犬ほどよく吠える、キャわーんというやつですよ。

おそらく他者への承認欲求がキツい人であろうとおもいますので、であれば、貴方に否定されてると思ってるか、自分の能力を証明しようとしているか。

であるが故に、いったん全てを吐き出させてしまうのが効果的。豚もおだてりゃ木に登るで、木に登らせてみては。

具体的には、その方の意見やいうことを全て聞いて、受け流すのです。
話を途中でさえぎりはじめたらあ、相手の話を、最後まで聞いてあげる。

メモでもとってあげれば、さらに弱い犬は満足しますわ。

Answer 3

元医療事務員です。

自分だけに当りが強く、無視されている、話しかけないでオーラがある気がして苦手な人がいました。正直その人が怖かったですし、その人とシフトが同じ日は苦痛でした。ただ何とかその人の言っている事、言いたいことを理解するように試みて、言い方に関しては目を瞑ることが出来ました。その方が退職する時に｢貴女に期待して強く厳しくしてごめんなさい。この生ぬるい感じでは事務は終わってしまうと思って。貴女にはそうなってほしくなかったの。｣と言われました。最初は何事かと思いました…

ただ、その方のおかげで私自身、相手の言う事を理解することが出来るようになったと思います。それは職員に対しても患者さんに対しても大切なことだと思いその経験は良かったと思っています。

質問者さんの同僚の方を擁護する訳ではありません。
私もそのあと、納得できない人と出会い沢山傷つきました。
なにを伝えたいというと、まずは少しの方の立場に立つことは難しくてもワンクッション置いて理解してあげる、例えば「おなかすいているのかな？」「寝不足で不機嫌なのかな？」と自分自身を納得させてから「きっとこういう事言いたかったのかな？」と全てを真正面から受け入れるのではなくスルースキルを付けながらしてみてはどうでしょうか。いや、そういうの無理と思えばすぐに辞めていいと思います。続けても辛い日々だと思います。しかし、辞めて転職を考える時、少しでもこの経験を活かせるかどうかを考えてみてはどうでしょうか。

Answer 4

最終的に仕事ができるようになれば解決します。
開院して２ヶ月なら暇なクリニックでしょうから忙しいクリニックより仕事量も少ないので勉強する時間もあるでしょうから算定で解らない事は、調べて勉強する。
レセコン入力で解らなければレセコン会社が用意されてる使い方を見て覚える。
仕事ができる人をわざわざ切る所は、少ないので貴方が仕事をできるようになるか
辞めて他業種に行くかしか無いと思います。