ホームセンターで働いていて、毎日必ずお客さんから商品の場所を尋ねられます。

Question

ホームセンターで働いていて、毎日必ずお客さんから商品の場所を尋ねられます。私が場所がわからずに少々お待ちくださいと声をかけて場所を離れて戻ってくると、お客さんが全然違う場所に移動している…なんてことが結構あります。
こう言う人は「◯◯をお探しのお客様ー？」と大声をあげても大抵こないです。そのくせ後で何で声をかけて来ないんだ！とか言ってきます。ちゃんと声をあげてよんだと説明しても、商品に集中してて声なんか聞こえないから探してよ！とキレてきたり。
広すぎるし他の仕事もあるのでこれはできないです。

お客さんは何と言えば移動せずにその場で待ってくれるのでしょうか。
移動せずお待ちください、も何だかイラつかせてしまいそうで正解がわかりません。

Answer 1

どのくらい時間がかかるかもわからないのでその場で待ってもらうようには言えません。
今まで通りでいいと思います。
＞商品に集中してて声なんか聞こえないから探してよ！とキレてきたり。
→クレーマーなんで気にしないでいいです

Answer 2

むずかしい問題ですね。私も客として、店員の方に質問したことがありますが、可能なら「少々お待ちください。」だけでなく、あなたがどうしようとしてるのか、どのくらい時間がかかるかなど少しでも情報をもらうと助かります。「スタッフに聞いてきます。２~３分 お持ちください。」とか「〇番のコーナーにあると思うのですが、スタッフに確認してきます。」とか
「少々お待ちください」だけでは、いつまで待つのか、見通しが立たないのでついつい待っている間に、自分で探しに行きます。