入社して半年経つ職場の環境についてイライラしてしまいます。 26歳女です。今年の冬に現在の職場に転職しました。 一過…

Question

入社して半年経つ職場の環境についてイライラしてしまいます。
26歳女です。今年の冬に現在の職場に転職しました。
一過性のイライラかもしれないのですが、
質問させてください。この会社で20年以上働いている50代の女性社員Aさんが、少々だらしなく、接客業なのですがお客さんが店内にいるにも関わらず売り場で持参のおにぎりを食べていたり、綿棒で耳かきをしながら売り場を彷徨いたり、トイレから20分以上戻って来なかったり、椅子に座りながらレジをしたり、電話に出なかったり、朝タイムカード押した後にバックヤードの椅子に座ってスマホを触りながら朝食を食べたりしています。
他にもいろいろあるのですが、私自身前職で鬱病になるくらい厳しく育てられたこともあり、たまにものすごくイライラしてしまいます。態度には出さないようにしていますが。
しかも、私と2人出勤のときにそれをされるので、他の人はそれを知りません。
このあいだ、お客さんからAさんの接客態度に関してのクレームがあり、（Aがレジをやっているなら私買わないから等）そのクレームは他の従業員Bさんが受けたのですが、Bさんが社長の奥さん（事務係）に内容を告げても、奥さんも社長もその人に何も言ってません。むしろ、クレームを受けたBさんについて、「Bさんと二人の時店まわってる？」と奥さんに聞かれました。
私はBさんの勤務態度や接客に関しては尊敬しているので、そう質問されたことに対して心外すぎてしまい、
「むしろAさんのときにちょっと大変です」と答えました。
そして、Bさんのことを尊敬している分、そういう捉え方をされているのが気に入らず、一夜明けて奥さんに「Aさんに関してお客さんから怒られたことがある」と打ちあけました。
実際のところ、面と向かって怒られたことはなく、お客さんがAさんの態度に関してイライラしたり、Aさんに聞いた在庫を私に二重で聞いてきたりと、そういうお客さんの様子を目撃しただけです。ですが、Aさんから私のサブレジの入りが中途半端でイライラされたりすることなどが数回あって、けれどそれは私からしたらAさんが明確な指示を出さないからという理由があって、とにかく自分本位なAさんに関して接客をする上で困る瞬間があるのだと、伝えたくて奥さんに嘘をついてしまいました。
内容はこうです。
「一週間前、Ａさんがレジの隣のカウンターで営業中に持参したおにぎりを食べていた。お客さんが私のいるレジにやってきて、『あそこの人におにぎりを食べながら睨みつけられた』と怒られた。昨日、またそのお客さんがやってきてAさんのことをじろじろ睨みつけていた」
本当は、私が個人的にAさんの態度について思っていることを言いたかったのですが、そうなると人間関係の問題に発展し相談者である奥さんの負担が増えると感じたので、お客さんからのクレームという風に告げました。
ですが、反応はやはりAさんに関してどうのこうのというわけではなく、「ごめんね。気に病まないでね。変なお客さんいるからね」で片付けられてしまいました。
すごく後悔しています。
Ｂさんはたまに私に「Aさんの配慮がなくてイライラする」と私に愚痴をこぼしてきます。また、Bさんが私にラインのトークの消し方を教えてもらうために見せてきた画面が「退職相談サービス」でした。
AさんもBさんも共に20年同じ職場で働いているベテラン同士ですが性格が全く真逆です。またAさんと私の前任の社員いわく、「Bさんは日によって情緒の波が激しくて、存在を消すことがあるからそういうときは自分一人で店回さなきゃいけないよ笑」と言ってましたが、今のところ、情緒の波が激しくて困るのはAさんといるときのほうです。
ちなみにBさんは50代の男性社員です。バツイチで一人暮らしをしています。いまのところ、私が若いからか仏のように優しくしてくれるのですが、だからこそフワッと辞めていきそうな危うさを感じます。
私はBさんのことが好きです。Aさんのことを嫌いとまでは言えませんが、この感情とどう向き合っていけばよいと思いますか？？

補足

ちなみになぜ奥さんがＡさんを悪く言わないのかというと、Aさんがいつも文句の言い出しっぺだからです。奥さんの人間性が良すぎて、態度のでかいAさんが何か言うたびに激しく同意してあげて、気分を上げようとしている姿を何度も目撃しています。
ですが、
私がただAさんのBさんに関する文句に対して、頷いただけなのに「私さんも言っていた」と奥さんに告げたりしている内容を奥さんには鵜呑みにしてほしくないと感じます。私は本来の奥さんの人間性やBさん側の人間だと、誰かに強く知ってほしいのです。

Answer 1

まずは、職場でのストレスが溜まっている状況に対して、適切な対処方法を見つけることが重要です。Aさんの行動に対しては、直接的な影響を受けているため、その不満を適切な形で上司や人事部に伝えることが求められます。具体的な事例を挙げて、職場の環境改善を提案することが有効です。また、Bさんとの良好な関係を維持しつつ、お互いに支え合うことも大切です。職場での人間関係は複雑ですが、公正な視点を保ちながら、自分の感情と向き合い、適切な対応を心がけましょう。

※この回答は生成AIで作成したものであり、最新の情報や完全な正確性等を保証するものではありません。

Answer 2

・職場の人間関係は非常にデリケートな問題です。Aさんの態度に対してイライラすることは無理のない感情だと思います。しかし、Aさんに直接注意するのは難しいでしょう。

・まずは自分の気持ちをコントロールすることが大切です。Aさんの態度に過剰にストレスを感じないよう、気分転換を心がけましょう。

・上司や人事部門に適切に状況を説明し、アドバイスを求めるのも一つの方法です。ただし、具体的な事例を挙げる際は慎重に。

・Bさんとの信頼関係を大切にすることをおすすめします。Bさんの立場に立って考え、お互いに高め合える関係を築きましょう。

・最終的には、自分の心の健康を最優先することが重要です。職場環境の改善が難しい場合は、転職も選択肢の一つかもしれません。

・人間関係に一朝一夕の解決策はありませんが、前向きな姿勢と忍耐力を持ち続けることが大切です。状況は必ず変わっていきます。

※この回答は生成AIで作成したものであり、最新の情報や完全な正確性等を保証するものではありません。