接客の語尾について(特に女性)。 私は昔接客をしていて教育などしっかりされたのでどうしても気になってしまいます。 …

Question

接客の語尾について(特に女性)。

私は昔接客をしていて教育などしっかりされたのでどうしても気になってしまいます。

特にショップの店員さん、コンビニ、ファミレス、スーパーに気になる人が多いです。最近では接客ちゃんとしているはずのマクドナルドでも。

語尾をのばしたり
タメ口(あなたと友達じゃないんですが！と思います)
｢こちらでよろしいでしょうか？｣が｢これでいいですか？｣だったり
ほとんど喋らずなんだか適当だったり
など
やたらカジュアルな接客だったり
自分が稼ぐためにめんどくさくやっている、というような接客です。

自分は肩の力を入れず接客しているかもしれないが
お客のほうは不快に思ったりするだろうし、どうかと思うのですが・・・。

また、何故か偉そうだったり、自分の考えを押し付けてきて、こちらが気を遣わなくてはいけなかったり。

最近は接客の教育をしないお店が増えているのですか？

それとも教養のない人が働いているからなのでしょうか？

補足

お客にタメ口なんて教養がないとしか言いようがないですよね。
私は接客じゃなくても初対面の方には年下であれ敬語は、当たり前だと思っていました。

Answer 1

私は和食店の正社員として働いていた者です。
屋敷料亭でも働いていたことがあります。

私は、お客によって言葉遣いを変えています。
「こちらは～です」という丁寧語も、
「こちらのお料理は、～でございます」という尊敬語も両方使えます。

あまりかしこまると、かえって食べにくいとお客から教わったこともあります。
常連のおじいちゃんが、
「アンタの顔が見たくて来たでぇ」と店に来てくれたら、
「○○（お客の名前）さん、今日も待ってましたよ」とか
「とりあえずぬる燗で？」とか、フラットな感じです。

また、会社の接待で来られたお客などには、
「お待ちしておりました」から始まり、
「先におビールをお持ちいたしました」
「こちらは前菜でございます」と言っていきます。

海の家なんかではほとんどタメ口です。
しかし、不快感を示したり怒鳴ったりする人はいないでしょう。

完璧な接客を求めるなら、敷居の高い店に行くべきです。
もしくは、そういうコンセプトのお店です。

お客を緊張させないことも、サービスの一つだと思います。
質問者さんの言うことはもっともですが、
全員が納得のいくサービスというのはありえません。
安い店に付加価値を求めるのはちょっと違います。

もちろん、こちらはお金を払っているので、相当分のサービスはしてもらわねばなりません。気になるなら、店員に一喝してはどうでしょう？

Answer 2

昔から女性の接客係はぞんざいですよ（服売り場とか宝石売り場とかヒドイ）。
自分より年下と思うと変わる人もいっぱい。

でも最近は、それ以上に過剰にへりくだっているのが多くて辟易してます。
「～でいらっしゃいます（～ですね、がこんなことに）」「～させていただく」「さようでございます（か）」をとにかく付けたがる。
丁寧語で十分です、かしづかれたってそんな身分じゃない。

私 は 客 で あ っ て お 貴 族 様 じ ゃ な い ！

＞それとも教養のない人が働いているからなのでしょうか？
他人を「教養がない」と見下したがるあなたも「相当」です。