パワハラについて質問です。 しんどい発言は勘弁してください。 50代の女です。4月に転職し今はそこの会社で物…

Question

パワハラについて質問です。

しんどい発言は勘弁してください。

50代の女です。4月に転職し今はそこの会社で物流会社の事務をしています。年齢はいってますが、物流会社の経験は全くなく、素人でなにもわかってません。

6月頃から体調不良が増えました。めまいや頭痛、耳鳴り、食欲不振、吐き気 不眠などで体重も5キロ減少しました。
会社も休みがちになり、辞めることも考えてます。

というのも、同じ事務をしている先輩の態度、言葉に精神的な苦痛でしんどくなってきてるのが答えだと思ってます。もともと精神面が強いわけではなく、それでもなんとか頑張ってやりぬくって頑張りましたが、ふとした瞬間、私はいる価値があるんだろうかなんて考えるようにもなりました。

まず、物流倉庫なので商品ってたくさんあります。すべて覚えてるわけでもなく、倉庫で作業してるわけではないので、お客様に商品名を正しくいってもらえれば、わかりますが、パソコンにでてこないちがった言い方されると、なんのことかさっぱりわかりません。
それを先輩にきいたりして伝票をだしますが、度重なるいじめ？のような態度が精神面を苦しめられ、会社にいくことすら苦痛になりました。

まず、注文うけたら受書を書きます。そこからパソコンに入力し、伝票をだします。
受書にかいたことで、チクチクいわれるようになり、これなんの商品？わからんねやったらお客さんにきいて！と。経験があるならお客さんにきかんでも、先輩はわかってるはずですが、、、、、
電話するほうがお客さんに迷惑だと思う私はためらってしまい、、、、それでも解決できないので電話はしますが、どうなんだろうって思ってしまいます。
とことん受書のことで、何回もいわれるようになり、そのたびに時間かけて調べますが、やはりわかりません。商品知識のない私がわかるはずもなく、調べてわかるものはとことん調べてはいますが、限界があり、どうしてもわからないことだけを聞くようにはしてますが、そういう態度とられると、しんどくなってきました。
この前、調べてわからなかったものを、先輩にきいたら、これ！と教えてはくれましたが、私にきかんでもわからんのやったら倉庫みてきて、と一言いわれ、、、
見にいったところで、どれなのかもわかってない私が、倉庫にいっても倉庫の人間に迷惑かけるだけ、とは思いましたが、倉庫にいる人にきいてどの商品なのかみてきました。

まず、新人なので電話は誰もとりません。ただ、私がアタフタしてると、その先輩以外はでてくれます。が、どんなに電話がなって、パニックになってても、後ろからでて！！といわれ、5件ほどかかえる始末。パニックになり失敗はするわ、自信喪失になるわ、もうやめるべきなのか考えてます。

これはパワハラではなくいじめなんでしょうか？
会社に相談すべきことなのか、自己都合でやめるべきなのか、意見をいただけたらと思います。
よろしくお願いします。

Answer 1

私も営業事務で働いてたことがあるので、お客さんに「いつものやつ」みたいに言われることもよくありましたよ。
電話かけてくる時に名乗らない人もいました。
「〇〇(会社名)の〇〇(営業所名)です」みたいな。
一番最初に覚えたのは端末で履歴を調べる方法です。
物の名前やどういうものかも、営業の人に教えてもらってました。
慣れるまでは自分で学ぶ姿勢も重要ですが、ある程度は教えてもらわないと無理ですよね。

先輩達も短期間で人が入れ替わって常に新人に教え続けないといけないものだから、「また？どうせこの人も辞めるんでしょ？」って感じで投げやりになっているのではないでしょうか？
そのような職場なので50代で採用されたのだと思います。
事務職は人気で応募者多数だと普通は若い人が採用されますが、これまで何人も辞めた経緯があり、言い方はあれですが、誰でも良かったのでしょう。

会社に相談したところで、そのような先輩がいることはわかっているでしょうから、解決は難しいとは思いますが、一つの踏ん切りになれば相談してみても良いと思います。

私だったら保険の手続きを取られる前に自己都合で辞めて、その職場、無かったことにして転職活動続けます。

Answer 2

パワハラだろうがイシメだろうが貴女が受けている状況で辛い思いをされてるなら同じですよ。
一番大切なのはこのまま今の職場で働いて精神的におかしくなりませんか？
いろいろと精神的に辛くなっているようにも文面からは察しますが。
パワハラやイシメは何処の事業所、職場でも有り得ることで貴女が受けることは理不尽かもしれません。
でも、「逃げるが勝ち」と言う言葉もあります。
辛い思いをしてまで働く価値的なものがあるなら別ですが早く辛い場が逃げるのも方法だと思いますよ。
一番は貴女の健康です。
健康ならどんなことにも挑戦出来ます。
でも、精神的にも肉体的にも病んだらそれは出来なくなります。
どうかお体を大切にされてください。
私はそう思います。

Answer 3

そのご年齢でまだ再就職の可能性がぜんぜんあるなら、転職した方が良いかと。

年齢的にいろいろと頑張れなくなってきます、やる気でカバーできるなら良いですが、
すでにやる気を削がれる上司の態度や状況があるようですし、職場環境が悪いと思います。

改善は見込めないだろうし、そんな会社だから人の入れ替わりが激しい、だから未経験のあなたでも採用したのだと思います。

真実はわからないですが、だれでも良いからとにかく採用して、仕事ができれば良かったし、ダメなら辞められてしまう、
しかしそれを変えようとしない体制でずっとやっているのだと思います。

時間と心を無駄に削ることないと思います。

Answer 4

自己責任で学習あるのみです。

こういっては厳しいのですが…

何かの知らない業界に行きました
↓
1〜10000まで、手取り足取り教えて、私の失態をゼロにしてください

は【誰にも叶えられません。】

失態を犯すだけなら清掃員や、ゴミ回収でだって有り得るのですよ？

したがって、『私は失態が嫌です。失態リスクがあるのなら働けません。』と言い出してしまうのなら、もう『自宅警備員を頑張る！』しか選択肢が残りません。

まず肝要なことは、『電話を受けた時点で、自分の分からないが解消するまで、電話を切ってはダメ』です。

あなたの役割は単純な事務員ではなく、【電話による受注と発注業務員】です。

このことから、【曖昧なまま電話を切っては、仕事が成立しません。】

電話を切って良いのは、【自分の発注が完了した時のみ】です。

顧客を相手にする業務で、『分からないことは、後で聞けば良いや！』という態度は、【顧客に対して失礼】+【職務放棄】なのです。

顧客を相手にする際は、【分からないことがゼロになるまで、顧客と対峙しないとなりません。】

それが、【引き受ける】という意味なので、仕方がありません。

ですので、行動を改められないのでしたら、【あなたには対人業務全般が不可】となります。
それこそ清掃員や工場の作業員でも良いですから、【非対人業務を探すのも建設的】な選択肢でしょうね。

暑いので身体に気を付けてください