会社に電話が掛かってきたら、最初に電話に出るのは事務員が基本ですか？

Question

会社に電話が掛かってきたら、最初に電話に出るのは事務員が基本ですか？内勤なのに新人営業マンがまったく電話にでません。事務員が電話出れないときは営業マンが電話に出てくれますが、基本は出ません。これって普通ですか？

Answer 1

うちは事務員が出ます

営業(外出る時もあれば、ずっと事務所にいる日もあり)は売上をあげますが、事務員はそーゆー電話対応や雑用をしてこそ、会社に貢献していると思っています

Answer 2

その会社によるのでは

うちは事務職である、私が対応します。
そして変わりますね

Answer 3

質問者様の企業での「電話対応」はどのようになっているのでしょうか。「出られる人が率先してでる」のか「事務員が出て、手が足りないようであれば内勤の営業が出る」とか…、いろいろ「就業規則」はあると思われます。

それに従うのが望ましいです。うちでは「○曜日の○時から○時までは、ここの課」…とか時間ごとの交代で出ています。たまには支店長が電話対応することもあります|ω・。

Answer 4

色んな職種形態があると思うので
普通とは言いきれませんが、
今まで勤めてきた会社で電話を取るのは基本事務員でした。
なので事務員が取るのが普通と思ってて、不思議には思いませんでした。
ディーラーの事務員をしてた時も電話を取るのは事務員です。中には新人の営業の人が暇な時取ってくれる時もありましたが。

新人であろうと、営業の先輩が取らないなら、先輩を見習うと思います。取らなくていいんだなと。

ちなみに私は、若い頃電話対応が苦手で苦痛しか無かったのですが、今は苦情電話でも何でもかかって来いと思えるよう普通に取れるようになりました。
電話は取りたがらない人も、上手く逃げる人もいます。そのような人に対して腹がたつ時もありましたが、進んで取っているとその分仕事も覚えるし、結局は自分のプラスになりました。