関東でコンビニバイトをしています。理不尽な客の対処法を教えてください。 朝5時過ぎぐらいはワンオペなのですが、車3台ぐら…

Question

関東でコンビニバイトをしています。理不尽な客の対処法を教えてください。
朝5時過ぎぐらいはワンオペなのですが、車3台ぐらいで関西圏の現場系の人が来るのですが、ざっと見ても20人くらいいます。ほとんどの若い人は優しくてぱっぱと持ってきてくれて、すぐに会計をしてくれるのですが、その中にいる50代の太った方が尋常じゃない量のおにぎりや弁当ホットスナックを買っていくのですが、その時早口で、「おにぎり全部温め、肉まん2個、ピザまん1個、豚まん1個。」と聞き取れないくらいのスピードで言ってきて聞き取れません。

聞こえないのでもう一度聞き返すと、イライラした口調でまた早口で言ってきます。

商品をお渡しする際に間違えていてキレられたりするのも嫌なので再度確認するのですが、「だから肉まん2個、ピザまん1個、豚まん1個って言ってるやろ！」とかなりキレ気味で言われました。

ほぼ毎日くるのでその人の顔を思い出すだけで、バイトに行きたくなくなります。

2ヶ月前くらいからその人たちは来ていて、最初は朝の数分だけだし我慢しようと思っていたのですが、もう我慢できません。

店長に相談して、朝のバイトの人に早く来てもらって2人で対応等はしているのですが相方もあの人の相手はしたくないと言っています。

田舎のコンビニなので柄の悪い人が少なく、こう言った対応に慣れていません。都会のコンビニでバイトしている方たちは、このような理不尽にキレてくる人の対処ってどうしていますか？

同じ職場の方の意見をお聞きしたいです。

Answer 1

出入り禁止にする。

以上

Answer 2

朝早くから毎日大変ですね。私も時々コンビニで買い物していますが酷い客に時々遭遇してスタッフは大変だろうな、と感じています。

私もファミレスで7～8年接客していたことがありました。そのファミレスの真ん前のビルが反社のビルだったため、毎日朝から夜まで、そこのビルの人達が入れ替わり立ち替わりに店に入ってきました。

優しい人もいれば怖い人もいたので神経を使いましたよ。

質問者さんは早口で言われた時に、即座に簡単なメモを取ってみたらいかがですか。例えば、に2 ピ1 ぶ1というようようなメモなら直ぐに取れるのでは、と思います。肉まん２個 ピザまん１個 豚まん1個と分かりますよね。

安給料でなんでこんなに気を遣わなければならないのか、と腹は立ちますよね。キレる人は老脈男女関係なく大勢いました。全て反面教師となりますよ。