飲食店のバイトをしています。

Question

飲食店のバイトをしています。お客様が基本的に品物を取りに来るシステムなのですが、混んでなかったし、余裕もあったので、私がお客様のところへ運んだら、上司に税金かかってるから運ばなくていいよと言われました。どう言う事なのでしょうか？

Answer 1

あなたが、それを始めると、お客さんがそのサービスを受けることを当たり前と思ってしまいます。

そうなると、あなたがいない時運んでもらえなかったお客さんが、「この前は運んでくれたのに、なんでだ！」とクレームを言ったり、Googleマップに書き込んだりするリスクがあります。

貴方は満足できても、お店にはプラスにならないのです。
マニュアルにないことはしないようにしましょう。

上司の方は上のようなことを貴方に伝えたかったけれど、語彙力がないか、忙しすぎてわけのわからない表現になったんだと思います。

ただあなたのサービス精神は素晴らしいと思います。
マクドナルドのほうがいいのでは？
最近「おもてなしリーダー」っていうポジションが増えましたよ。
飲食で奉仕して感謝されたいならぴったりです。

Answer 2

業務上の解らないことは上司に確認しましょう。

それも報連相の一環です。