・自分は器量が小さいのか？接客業に関する悩み

Question

・自分は器量が小さいのか？接客業に関する悩み現準夜勤のコンビニ店員です（シフト4時間）
与えられている仕事はコーヒーメーカーの清掃・新聞の返品・ホットスナックの清掃・雑誌の検品とテープ止め・チリトリ・モップがけです。
作業が漏れると次の夜勤さんの負担が増えるので、どうしても接客より清掃と検品の優先順位が上がります。

このような事情から、お客さんが来店すると非常に気が立ちます。
通常0時を回ると客足がまばらになってきますが、1ヶ月に数回レジ待ちの行列が出来るほど繁盛する日があります。
終わってない業務が立て込んでいる状態でお客さんの応対をしていると、頼むから何も買わないで帰ってくれと思ってしまいます。
日曜日など大量に雑誌が届く日は1分1秒も惜しいので急かしているような接客態度になります。
バイトがある日はお客さんに対して気を揉み、そのことに対して自己嫌悪（落ち込む）を抱くなど、感情がジェットコースターのようになってしまいます。

私自身もコンビニを利用しますが、失礼な接客をされたことは一度もありません。
接客業で苛立ちを覚えるのはやはり普通ではないのでしょうか？

Answer 1

私もコンビニバイトしています。
どんな事情でも客には関係ないことは事実です。ですが、店員も人間なので客がいてレジに行列出来るとイライラしてしまうのは当然でもあります。その分作業が出来ませんからね。特に土日とか忙しい日は全てやり遂げるのは中々難しいので、全て出来なくても仕方ないですよ。なので、次の夜勤さんに客が激混みでやらないといけない作業の一部が出来てない事を伝えたら良いですよ。負担が増えるとは仕方ない事です。コンビニやスーパーとか接客系は売上げが1番大事です。売上げがあるからこそ私たちの給料が支払われるので、売上げが第1として考えた方が良いです。
店長に相談しても良いと思いますよ。他の人は出来てても自分と他の人と同じではありませんから

接客業は客で苛立つので普通ですよ。それを普通じゃないと言える人は接客業したことない人たちだと思います。

Answer 2

というか、そもそも優先順位が違います。

お客最優先です。
それがすべての間違いのもとかと。

Answer 3

考え方を改めないと辛いだけです。

私達の給与はお客様から貰っていることを忘れてはいけません。
接客のせいで業務が遅れて叱られることはあり得ません。

何のために深夜営業をしているのか?
よく考えてみてください。

Answer 4

優先順位が間違ってます
売り上げが優先します

店の事は後回しが当たり前
出来なくても仕方ない

お客が最優先です

自分の都合だけ考えてませんか？