ハローワークで職業相談を受ける時担当者の対応がとても悪くてストレスが溜まります。

Question

ハローワークで職業相談を受ける時担当者の対応がとても悪くてストレスが溜まります。ハローワークの別の窓口の職員に○○さんの対応が悪いと伝えた所別の職員が大変不愉快な気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでしたと謝罪されました。ですが担当者は謝ってきません。電話にでるのも不機嫌そうに出られ、電話越しと直接職業相談するのが腹正しいです。。
別な職員が担当者にこのような事がありましたと伝えてもなんの解決されません。ハローワークの何方に相談すればいいですか？上司になりますかね？回答よろしくお願いします。

Answer 1

ハローワークの職員の対応に不満がある場合、以下の対応が考えられます。

・まずは、その職員の上司や所長に直接苦情を申し立てることをおすすめします。上司に状況を正確に伝え、適切な対応を求めましょう。

・上司に相談しても改善がない場合は、都道府県労働局の雇用環境・均等室に苦情を申し立てることができます。ハローワークは労働局の管轄下にあり、労働局が指導監督する立場にあります。

・さらに解決が難しい場合は、国の行政相談窓口や行政監視委員会に相談するのも一つの方法です。公的機関の不適切な対応については、国民の権利を守る立場から改善を求めることができます。

・最終的には、マスコミ等への情報公開や、訴訟を検討するという選択肢もあります。ただし、この場合は証拠を残しておく必要があり、手続きも複雑になります。

できるだけ初期の段階で、上司や所長に具体的な事例を示して適切な対応を求めることが賢明でしょう。公的機関の職員に求められるサービス水準を満たしていない場合は、上位機関に働きかけることが重要です。

※この回答は生成AIで作成したものであり、最新の情報や完全な正確性等を保証するものではありません。

Answer 2

ハローワークの窓口での対応に不満がある場合、まずはその場所の管理者や上司に相談することをおすすめします。具体的な事例や日時を伝え、具体的な改善を求めると良いでしょう。それでも解決しない場合は、ハローワークの本部や地方事務所に問い合わせてみてください。公的機関であるため、利用者の声は重視されます。ただし、具体的な対応は各地方事務所によりますので、その点はご了承ください。

※この回答は生成AIで作成したものであり、最新の情報や完全な正確性等を保証するものではありません。