私は知的障害者の21歳女性です。今年の5月転職活動でみつけたからコールセンターで働き始めて1ヶ月と少しが経ちました。

Question

私は知的障害者の21歳女性です。今年の5月転職活動でみつけたからコールセンターで働き始めて1ヶ月と少しが経ちました。まだまだ最初なのでわからないことばかりなのですが、今まで習って来たことなども、よく忘れてその度にケアレスミスをしてしまいます。
同期や上の方からは「最初なんだしコールセンターで働くの初めてなんだから仕方ないよ」や「やっていけば大丈夫、場数踏んだらできるようになる」って言ってくれる優しい方々が周りにいます。
ですが、仕事をしている時にわからない事があって、正社員の方に質問をしたい時に自分の言葉がうまくまとまらず何を言いたいのか自分でもよくわかなくなってしまいます。
その度に、正社員の方に「ん？どういうこと？」や「何を質問したかったのかよくわからなかった」と言われることが多いです。
私自身それを無くしたくて、人に話す前に頭の中で整理はするんですが、結局ごちゃごちゃになってしまって、自分でも何が言いたいのかよくわからなくなってしまうんです。
そうして、自分の聞きたかった質問などもできずわからないことも解決ができたいままになってしまうんです。
これはどうしたらいいのでしょうか。
知的障害を持っているから、人よりも理解力もないし言葉の説明力もないからこの仕事向いてないんじゃかなとも思ってしまいます。
職場の人はとても優しくて同期もみんな好きなのですが、会社全部のことを考えると私みたいな人はいらない気がして来て、すごく辞めたくなってるんです。

もしよろしければアドバイスなどいただけたら嬉しいです。

Answer 1

まず、あなたが新しい環境で頑張っていること、素晴らしいと思います。質問を整理するためには、メモを取ることをおすすめします。具体的には、質問したいことを箇条書きにしてみてください。それを見ながら質問すると、自分の思いが整理され、相手にも伝わりやすくなります。また、自分の強みを見つけることも大切です。例えば、丁寧さや、一つ一つを確実にこなす力など、他の人が持っていないあなただけの強みを見つけてみてください。それを活かすことで、自信を持つことができます。

※この回答は生成AIで作成したものであり、最新の情報や完全な正確性等を保証するものではありません。

Answer 2

・知的障害があることで、言葉の説明力に課題があることは理解できます。しかし、それは仕事を続けていく上での障壁ではありません。

・周りの人が言うように、最初はわからないことが多くてもしっかり経験を積めば必ず上手くできるようになります。焦らず、一つひとつ丁寧に取り組んでいけば大丈夫です。

・質問する際は、事前に紙に書いて整理するのがおすすめです。質問内容を書き出すことで、頭の中がごちゃごちゃにならずスムーズに質問できるはずです。

・正社員の方に質問する際は、「質問があるのですが」と切り出し、紙に書いた質問内容を見ながら話すと良いでしょう。わからない点があれば、その場で追加で質問するなどして、確実に理解を深めましょう。

・知的障害があっても、しっかりと仕事に取り組む姿勢さえあれば、周りは理解してくれるはずです。自分を信じ、焦らず一歩一歩着実に成長していけば、必ずうまくいくと思います。頑張ってください。

※この回答は生成AIで作成したものであり、最新の情報や完全な正確性等を保証するものではありません。