飲食店でバイトをしているのですが、クレームを言われて落ち込んでいます。どうすれば立ち直れますか？

Question

飲食店でバイトをしているのですが、クレームを言われて落ち込んでいます。どうすれば立ち直れますか？先日ご飯の中に石が入っていると言われ、すみません、すぐお持ち致します。と言ってご飯を交換したのですが

石が入っていたのに謝りもせずに交換された、態度が悪いとクレームを入れられました。

申し訳ございませんと言えばよかったのですが、とっさにすみませんが出てしまい反省しています。

同じような経験された方はどのように気持ちを切り替えされたのかアドバイス頂ければ幸いです。

補足

色々な方の意見？聞きたいです。

Answer 1

アルバイトをはじめて3ヶ月で「すみません」が咄嗟に出てきたのなら上等です。
次は「申し訳ございません」「すぐに交換させていただきます」と言って上司に「あちらのお客様から、『ご飯に石が入っていた』と言われました。代わりのものを持って行ってもらえますか？」と言って上司に対応させましょうね。
アルバイトにもっと慣れてきたら、「大変申し訳ございません。お怪我はありませんか？」と相手を気遣う一言をつけ、あとは上司に任せましょう。

アルバイトでも学校でも、
・何か嫌なことがあったら反省をする。
・次はどうしたらいいか考える。
とても大事なことです。
ただ、お風呂に入ったらシャワーと共に反省は流しましょう。
ベッドには持ち込まないこと。

Answer 2

こんなサイトに逃げずに、上司に聞きましょう。
当然報告しましたよね？ならばおのずとアドバイスもらえたでしょう？
隠ぺいはダメですよ。

立ち直るより、反省と改善です。

Answer 3

すみませんは謝りの言葉ですから、申し訳ございませんじゃなくても良いと思いますが、あなたがキッチンに報告して、社員がもう一度説明も兼ねて謝りに行くべきです

Answer 4

そのクレームの人ってじいさんですか？