飲食店を経営しています。お客様の予約が入っているのですが、実家の親の容体が悪く帰省したいです。

Question

飲食店を経営しています。お客様の予約が入っているのですが、実家の親の容体が悪く帰省したいです。心苦しいですが予約をキャンセルせざるを得ない状態です。どんな言葉を使って伝えた方がいいと思いますか？
ご回答お願いします。

Answer 1

キャンセルは当日？翌日？
メール？電話？
それによっては言い方があると思います。
いつもご来店頂きましてありがとうございます。大変申し訳ございません。ご予約頂きました○/○ですが、当方の都合でご利用頂けなくなりました。お日にちの変更して頂くことはできないでしょうか？ってダメですか？

Answer 2

正直に状況伝え謝罪、
また貴方のお店に似た様なお店を調べ、紹介する。
次回お店を利用された時はサービスをしてもらえると嬉しいです。

Answer 3

そのまま言ってみる

Answer 4

「ありのまま」を伝えたら良いのでは…?｡
嘘ついても仕方ないし。