接客のバリエーション教えてください。 和装小物や反物を扱っているお店で働いています。 何かお探しですか〜以外の声掛け…

Question

接客のバリエーション教えてください。
和装小物や反物を扱っているお店で働いています。
何かお探しですか〜以外の声掛け何かありますか？
あと声をかけるタイミングが本当に分からないです！！接客のコツも教えてください。

Answer 1

こんなサイトに逃げずに、職場で聞きましょう。
出来る人を観察しましょう、模倣しましょう。

第一「コツ」なんて、他人の知恵のドーピングではなく、己の試行錯誤により見出すものです。

Answer 2

質問者さんの勤めるお店に入る客の多くは、何も探し物はなく、単に品物を見たいから入って来ているのです。
探し物があって入ってきたごく少数の客は、入るや否や質問者さんを探し出して伝えるはずですので(時間のない現代人の特徴です)。

お店に入ってきた時に、『いらっしゃいませ。ゆっくりとご覧になってくださいね(ニコッ)』と言うだけで十分です。
あとはディスプレイに崩れたところがないように、整理整頓しながらいるだけで良いです。

接客のコツは、自分が販売しているものが、どういった場面のどんなコーデに向いているか、答えられるようになっておくこと、すなわち商品知識に精通することだと思います。

Answer 3

お客様と目があったら「いらっしゃいませ。ご用がありましたらお声がけくださいね」と言って、離れてさりげなく他事をしていたほうがスマートだと思います。

その声かけで、「本当に探し物をしている人」や「迷っている人」は、お客のほうから聞いてくると思います。

お洋服のお店でも同じですが、自分で自由に探したいので「何かお探しですか」が苦手な人もわりといます。