銀行のコールセンターについて質問です。 コールセンターでの勤務は５年以上あるのですが、銀行のコールセンターは 初…

Question

銀行のコールセンターについて質問です。

コールセンターでの勤務は５年以上あるのですが、銀行のコールセンターは
初めてです。銀行のコールセンターの勤務のご経験のある方、教えていただきたいのですが、
ずばり、大変でしょうか？
通販など他のコールセンターではなく
あくまで、【銀行のコールセンター】についてのご意見をお願いいたします。

Answer 1

女房が銀行のコールセンターにパートで入って、後、部門丸ごとコールセンター運用会社に移管されました（そのときフルタイムに変更）。
もう19年目。

インバウンド専門で、ネットバンキング操作のサポートがメイン。操作とか覚えなければならないのと、定期的に筆記試験があるのでそれは大変みたいです。

面倒なことはSVや銀行の支店を案内すれば良いので、あんまりストレスにはならないとのこと。

人の入れ替わりは激しく、同期で入った人は1人しか残っていないし、若い子は入っても直ぐにやめてしまうと嘆いております。

あと、僅かながらアウトバウンドの人もいて、いつも「あっちどう？」と声を掛けられるけど、絶対に断っているとのこと。
同じく、SVの話も有るけど、そちらも断っているとのこと。

65歳まで、あと2年頑張って欲しいです。