介護職の方にお聞きします。利用者同士の喧嘩は、当たり前ですか？ 小規模多機能型居宅介護に転職しました。毎日、利用者同士…

Question

介護職の方にお聞きします。利用者同士の喧嘩は、当たり前ですか？
小規模多機能型居宅介護に転職しました。毎日、利用者同士の喧嘩を見るのでびっくりしています。人数が多いから相性の良し悪しも色々あると管理者が言っていましたが
『うるさい！きちがいめ！』とか『あのおばさん本当に頭おかしいんだから〜』とか
毎日大声で利用者同士、直接や間接的に悪口を言っています。
（大なり小なり認知症のある方ばかりですが、結構みんな周りを見下すようなことを言います）
手が出たり、外に出ていったりしなさそうなら、スタッフも放置しています。（いちいち相手していたら時間がいくらあっても足りないと周りのスタッフに言われます）
それって普通ですか？
とにかく空気が悪いなと感じます。
どのような対応をされていますか？

Answer 1

新米介護士です。
これまでの経験は、特養、サ高住、住宅型有料老人ホームです。

狭い社会での共同生活なので、人間関係のトラブルは、ある程度は仕方がないように思います。
しかも、認知症の高齢者ってことは、自分の価値基準とかルールにこだわりますからね。
揉めないためには、接点を少なくするのがベストですが、それはそれで認知症が進みそうですしね。

基本的には、利用者さん同士は、大事にならなければ放置が正しいと思います。
他人が入って、正否のジャッジをくだせば、余計にもめます。

Answer 2

行儀の悪いのばっかり
集まると そうなるのは仕方ない。

Answer 3

介護施設での利用者同士の喧嘩は、一部の施設では見られる現象ですが、それが「当たり前」であるとは言えません。利用者の人格尊重や生活の質(QOL)を重視する観点から、適切な対応が求められます。

具体的な対応としては、まずは利用者同士の関係性や喧嘩の原因を理解することが重要です。それにより、個々の利用者に合わせたケアプランを立てることができます。また、スタッフ全体で情報共有を行い、一貫した対応を心掛けることも大切です。

ただし、スタッフの負担を考慮すると、全ての喧嘩に対して即座に対応するのは難しいかもしれません。そのため、重大なトラブルを防ぐための最低限の介入は必要ですが、それ以上の対応はケースバイケースで考えるべきです。

また、施設の運営方針やスタッフの教育・研修も重要な要素です。利用者の喧嘩が頻発する場合、施設全体としての問題解決策を考えることも必要かもしれません。

※この回答は生成AIで作成したものであり、最新の情報や完全な正確性等を保証するものではありません。

Answer 4

利用者同士の喧嘩やトラブルは、介護施設では避けられない課題の一つです。しかし、それが日常化し放置されるのは望ましい状況とは言えません。

・利用者の尊厳を守り、安心して生活できる環境を整備することが介護施設の責務です
・認知症の方でも、人格や人権は尊重されるべきです
・喧嘩の原因を探り、予防策を講じることが大切です
・スタッフは利用者同士のトラブルに適切に介入し、仲介する必要があります
・単に放置するのではなく、利用者の気持ちに寄り添いながら、冷静に対応することが求められます

施設の雰囲気が悪化し、利用者の生活の質が損なわれてしまっては本末転倒です。管理者を含め、施設全体で利用者同士の人間関係や生活環境の改善に取り組むことが重要だと考えます。

※この回答は生成AIで作成したものであり、最新の情報や完全な正確性等を保証するものではありません。