接客業をしています。

Question

接客業をしています。お客様のデータが合っているかしっかり確認しなければいけなかったのに名前だけ確認して、上司に住所確認した？と聞かれ、「はい」と言ってしまいました。ご購入いただく時に、お客様の連絡先などを記入していただくのですが、その時にデータが違うとわかりました。そのお客様は初めてだったようなので、データがありませんでした。
あとから本社にしっかり確認すべきだという内容でクレームが入ったそうです。
完全に私が悪いです。明日上司にも聞かれると思います。私は上司にも確認したと嘘をついてしまったので、明日なんと言ったら良いのでしょうか。怖いです。情けない質問ですが、回答お願いします。

Answer 1

やりたいようにやりましょう。

そもそも「どうしたらよいのか？」は、主さんの心持ちひとつですから、他人にはわかりません。

Answer 2

再発防止策を考えて、説明したらいいでしょう