どう対応したらいいですか？ 販売員です。 会計時、お客さん曰く100円玉を落としたと。 だけど、ショーケースの…

Question

どう対応したらいいですか？
販売員です。

会計時、お客さん曰く100円玉を落としたと。
だけど、ショーケースの下に入っちゃったから、確認ができませんほうきや細いもので出そうとしましたが、取れませんでした。
確かにお金が落ちた音はしましたが、でも100円だとは確認ができなかったので、ちゃんと払ってもらうか、それを信じて落ちたのが100円なのなら残りの金額のみ払ってもらうようにするべきなのか…
結局お客さんが、納得はいかないようでしたけど、もういいよまた100円だすわ…となりまして。
こちらもすごく迷ったのですが、みなさんなら
どうしますか
どう対応したらいいのか…

Answer 1

落とした人物は

「誰か？」

悩むことではない。

Answer 2

落としたのはお客様ですよね。
その対応でよかったと思いますけど。

Answer 3

お客さんには、「後で拾ってレジに入れておきますので」と言って、そのまま帰っていただきます。
帰られたあと、さがしても見つからなければ、自分の財布から100円を出してレジに入れ、帳尻を合わせます。
その後にも見つからなければ、帳尻合わせの100円はあきらめます。
100円でお客さんに気持ちよく帰ってもらえるのであれば、それでいいです。

Answer 4

100円落とすほうが悪いでしょ。