どうも、相手をイラつかせるようです。どうしたらいいでしょうか？

Question

どうも、相手をイラつかせるようです。どうしたらいいでしょうか？人と会話などのやりとりをしていると、こちらが丁寧に話しても、謙虚な姿勢で話しても、何かの言葉がひっかかるのか、急に不機嫌になります。

許せないって感じで、それで直接怒ったり、怒鳴られたりはしませんが、どうみてもイライラしているのがわかります。

大抵、相手が立場が上、上司だったり、先生だったりする場合です。この調子だとどこの環境にいっても、相手をいらだたせてしまいます。

とくにざっくばらんに話をしてもいいと、こちらが思って少し気楽に話をしたりすると、相手は敬意を示してもらいたいのか、立場は同じじゃないでしょみたいな感じで、イラっとするみたいです。

とはいえ、相手のことを●●課長とか、●●先生とか呼んで、それなりに丁寧な口調で話しをしているのですが、こちらの方があれこれ気が付いて結論を出すと、それがきにいらないのか、こいつは俺のいうことを聞かないみたいに思われるのか、イラつかれています。

こういうのってどうしたらいいのでしょうか？

相手にも相当落ち度はありますが、それをニコニコ知らない顔して、そうですね。そうですね。とおだててあげないとダメなのでしょうか？

こちらが気が付いても、相手の落ち度を指摘したりはしません。本音をいえば、もっとこうしろよ！なんていいたいところですが、さすがにそこまではいいません。自分が勝手に気が付いて、こうした方が良かったですね。今気が付きました。これからこうしていきます。このような話をしたとして、それを聞いて相手がイラっとしています。

なぜ、イライラしているのかわかりません。なぜでしょうか？

Answer 1

質問の内容にありますが、立場はともかく「本音をいえば、もっとこうしろよ！」とか「おだててあげないとダメ？」のように、あなたの心の中にある気持ちが、僅かでも言葉の端々・表情・仕草に出ているのではないですか？

あなたが相手の様子を見てイライラしていると感じ取るように、相手も敏感にあなたの心の動きを感じているんだと思いますよ。

サービス業では特にそうだと思いますが、お客様を思いやる気持ちは自然と素振りに出てくると思います。単にそつがないから良いと感じる訳では無いと思います。

私も仕事をしている中で同じように「え～？」と相手思うことがありますが、はっと気がついて「あっ・いけない・・いけない。こんな自分が心の中にいては」と口に出して反省（しょっちゅうです）してます。

Answer 2

空気が読めない、相手を怒らせる、イライラさせる、それがわからない人は普通ではない障害が考えられます、カウンセリングが必要かも知れないです

Answer 3

イラつかせてしまうのは上司だけですか？その方は他の人に対しても怒りっぽい様子はあるのでしょうか。
特定の人物だけではなく、関わる人の多くを怒らせてしまうのなら質問者さんに原因があるかもしれません。

文章を読んでて、正直「自分は悪くないのに…」という気持ちが透けて見えます。
そういう気持ちが相手にも伝わってしまってる可能性があります。

相手の話を遮って話し始めたり、「でも」等の否定系から話を始めたり、声のトーンが低かったり、納得していないような表情をあからさまにしてしまったり…
本人は気づけてないけど、原因になりそうなことはたくさんあります。

十人十色なので理解し難い意見を言われることもあると思います。
ただ、自分が正しいのに！と思い込みすぎず、一旦はそういう意見もあるのだと飲み込む必要はあります。どちらが正しいか簡単には判断できないですし、それぞれ正解だと思うことは違うので。

本当に悩まれているのなら、カウンセラーなどプロの手を借りて原因を突き止められたら良いと思います。

Answer 4

端的に共感・承諾の意思を示す言動の内、言が無い事が一つの要因にあります。