サービス業の仕事に就かれている方に質問です。 お客様からの要求で1番困る事は何ですか？ 業務内容も含めお聞きしたいの…

Question

サービス業の仕事に就かれている方に質問です。
お客様からの要求で1番困る事は何ですか？
業務内容も含めお聞きしたいのと、お客様へお願いがあれば是非聞かせてください。私はコインランドリーで店内の清掃や場合に応じて接客も対応しているパート従業員です。
そこでずっと私を悩ませているのが『1000円札専用両替機』です。
特に給料日後、使えないと書いてあるのに『1万円札使えないんですか？』を死ぬほど言われてげんなりします。※私が両替する事はありません。断るのが大変なんです。
皆さんもご存知かと思いますが、コインランドリーは基本無人なので、防犯上の理由で高額紙幣が使えないようにわざとそうしてあるんです。
コインパーキングなどもそうですよね。
これから新紙幣問題も控えているので、今からもう逃げ出したい気分です...
これからの季節、コインランドリーをご利用になる方もいらっしゃると思いますので、どうか1000円札をご用意の上ご来店下さい！

Answer 1

ドラッグストアで働いてたのがコロナ禍だったので鬱になる程『マスクありますか？』は聞かれました。駅ビルだったのでトイレに行く時もついてこられたし、ランチを買いに行く時や帰る時までついてこられました。同じ人に何度も聞かれたり、対応が悪いと唾を飛ばす勢いで怒鳴る人がいたり、腕を掴まれて凄まれたりする事もありました。
「マスク無いです」と張り紙をしても『本当にないですか？』『倍支払うので』『従業員が買い占めてるんだろ！』『バックヤード見せろ！』などしつこかったです。
人間の醜い部分を見ましたね。

Answer 2

スーパーでパートしています。

《支払い方法》
お店で使えない支払い方法でどうしても払いたがり、店員に怒る（支払い方法を決めているのは会社であり、店員ではないのに…）

《ポイントカード》
現金支払いでないとポイントがつかないカードなのに、クレジットカードや交通系ICなどで支払いをしようとする（更にポイントも欲しがる）

《店員を独占》
商品を自分で見つけようとせず、店員を捕まえて欲しい商品の場所を逐一案内させる（ご老人に多い）

Answer 3

あー、両替はあるあるですね。

雑貨のショップ店員です。
昔は両替もやってたんですよ。でも誤差にも繋がるからもう廃止して10年くらいになるんですよ。
それでも「前はやってくれた」って今でも言うお客様がいることにビビりますね。
でもそれが1番困ることかと言われればそうでもないので…
なんだろう？？？

「何を言ってるか全然聞き取れない」ですかね笑
特に、電話で名前が聞き取れず何回も聞きなおしても答えにたどり着かないときは、もう雰囲気でいくか。と聞こえたニュアンスでふわっとごまかしながら言う「滑舌の悪い人」になりきります。

お客様用の連絡ノートにも
「テテト（？的に聞こえるけど多分違います。そのような名前の方です。高齢の男性です）様」とか書いてます。

＞＞皆さんもご存知かと思いますが、コインランドリーは基本無人なので、防犯上の理由で高額紙幣が使えないようにわざとそうしてあるんです。

そうなんですか！知りませんでした。