販売職を経験したことがある方に質問です。 私は現在新卒でアパレル店員をしています。毎日試行錯誤しながら働いていますが、…

Question

販売職を経験したことがある方に質問です。
私は現在新卒でアパレル店員をしています。毎日試行錯誤しながら働いていますが、考えれば考えるほど分からないことがひとつあります。それが声掛けのタイミングと立ち位置です。ファーストアプローチの「いらっしゃいませ。」「お鏡合わせて見てくださいね。」はお客さまの入店すぐに言えばいいと考えているのですが、セカンドアプローチが難しいです。。
検索すると商品を手に取ったタイミングだとよく見かけるのですが、なかなか商品を手に取らない方がうちの店には多いのです。手に取らないからお客さまの80メートル以内にただ立ってるスタッフ、無言で見つめているだけのスタッフ、追いかけ回すスタッフになってしまいます。それはお客さまからすると不快だと思いますし、だからといって自分の存在を消すのも違うと思っています。
分かりにくい文章ですみません。。。皆さんはどういうふうにセカンドアプローチをしたり会話を広げたりしていますか？そんなことでと思われる方が多いと思いますが私にとっては本当に難しいです。

Answer 1

おすすめ商品や新作商品の前に立った時にこれこないだ出たばっかりで結構人気で出ている限りなんですよ～、わたし持っているんですけど～とかいって会話続ける。そして服装を褒めて購入意欲を沸かせる。
相手が興味無さそうならそのままゆっくりご覧ください～っていってフェードアウト。