高校生です、コンビニでバイトしていて怒られてしまいました。

Question

高校生です、コンビニでバイトしていて怒られてしまいました。客がタバコ言って探してるときに自分がそのタバコを取り出して客が番号間違えてまた探して、探してるときに弁当温めてって言ったらしくて聞こえなくて弁当温め忘れただけですごい怒られて自分泣いちゃったんですよ、で客がこっちが泣きたいわって言われて、タバコ探してるときに弁当温めてって言ったの聞こえなくてって言ったら客がそれって言い訳じゃない？って言われて自分もタバコ吸えないしまだ場所も覚えてないしって言ったらじゃあタバコ売らなきゃいいじゃんって言われて、困りました。でかい声で怒られて怖くて手震えて自分泣いちゃって客がこっちが泣きたいわって言われて、なんで弁当温め忘れただけで客が泣くの？って思いませんか？で客が店長と長い仲(?)だから君のこと言っとくわって言われて、その客に電話される前に自分から電話して事情は説明しました、。店長から言われたんですけどその客は3回に１回店員に怒る人らしいです、ほんとに怖かったです。色々誤字あるかも、回答待ってます長文見てくれてありがとうございました。

Answer 1

客商売向いてない。 別のバイト推します。 巨大倉庫の中でひたすらに商品をピッキングするとかを。

Answer 2

カスハラだね。あなたも思わなかったと思う。店長にも伝えた方がいいです。そのお客さんはカスハラですと。それと、このさきもその人来るからどうするかだよね。店長にどう対応すべきか聞いてみたり、同じ時間帯に出入りしている仲間にもどう対応してるか聞いてみては？

Answer 3

それは怖かったですね・・・気に入らないことがあるとすぐ怒る方なんですね。店長さんも分かってくれてるし気にしなくて大丈夫！怒鳴らずに「お弁当も温めてほしいです」っていえばそれで済む話なのにね。

Answer 4

とりあえずどんまいです。

まぁしかし、
お客様からしたら
対応する店員さんがベテランか新人かは関係ないです。
煙草をすっているか、陳列を覚えていないなども関係なく
スムーズにレジ業務を行わなければいけません。

そのお客様がわざと常識的に考えて聞こえない声をあなたが振り返ったときに発し、弁当あっためろと言っただろうがと言えば悪質ですが。
おそらく普通の声で言っているし
お客様に落ち度はないかと思います。

たばこの銘柄が分からないであろう学生バイトさんのときは
私もわざと番号で言います。

えっと…って止まるのでね。

最初から完璧にできるわけないですし
かといって新人教育にお客様を巻き込むわけにはいかないです。

まぁ店長の責任ですね。
見たことないですか？
名札のところに私は新人です、時間がかかる場合があります。
等書かれていること。
だからってそのお客様が怒らなかったかは微妙ですが、
給料をいただいて仕事をしている時点でプロの自覚を持てと言われたことがあります。
今回のことは勉強とおもい対策すればあなたは成長すると思いますよ。