介護職の新人業務について、質問です。 これは新人いじめですか？それとも新人のやるべき業務ですか？ あるデイサービ…

Question

介護職の新人業務について、質問です。
これは新人いじめですか？それとも新人のやるべき業務ですか？

あるデイサービスでパワハラに遭い、休職中で
２ヶ月で辞める予定です。入社当時、あるスタッフAさんが心配して、私のことを気にかけてくれ、
そこのデイサービスで新人いじめがひどく、
怒って辞める退職者続出らしいです。
Aさんの話では「今回は新人潰しはやめよう。
○○さん（私の名前）を潰したら
自分達が困るから、きちんと育てよう。」
「みんながそれぞれ自分のやり方を押し付けると、混乱するから
Bさんの指導１本にしよう。」となっていたらしいですが、
実際はAさんも他のスタッフも自分のやり方を押し付けてきて
困惑しました。
スタッフは「もう新人潰しをやめよう」と思っていたらしいけど
今までの具体的反省や新人潰し防止対策はありません。

私は我慢していましたが、我慢できなくなりました。
スタッフは新人の私の過重な業務を押し付けます。
最初は手分けしてやっていましたが、そこのフロアに私しかいなく
私が一人でやらざるを得ない状況でした。
Aさんは「新人が覚える仕事。新人はみんなそうやって来た。」
「自分達はみんな新人の時にそれを乗り越えて来た。」と言います。
「新人が覚えるためにやらないといけない。」と言うけど
その仕事は簡単に覚えられますが、ただ単に誰もやりたくない仕事です。
量が多くて、手分けしてやる仕事です。
私一人に全部押し付け、他のスタッフは事務所で座って楽しくお喋りしていて、
私だけがやっています。
後輩いじめをするレベルの低い体育会系の雰囲気です。

仕事の量が多くてストレスが溜まっているスタッフが八つ当たりで、
注意と称してパワハラして来たり、
言語能力の低いスタッフが指導係になり、主語もなく、主語を訊き返すと、
さらに怒鳴ります。
質問しても、答えられなく
怒鳴られるだけです。私の名前を言わないで、
離れたところから叫んで指示をして、
誰に叫んでいるのか分からないこともあります。
Aさんに困ったことを言っても、「あなたが頭をフル回転して、
誰に指示しているか察するのよ。」と言います。
ある人が指示の表に混乱させる書き方をするので、
分かりやすい書き方のルール化できないか訊くと
「ここは教科書にマーカー引いたこともない人が働いている場所。
あなたが頭をフル回転させて、推測するのよ。」と言います。
他のことを相談しても、Aさんは私が悪いかのように言うから、
次第にAさんとも話さなくなりました。

ある日、その時間内では絶対にできない量を押し付けてきました。
普段、分担していて、他の場所での作業なので、
体一つで、できる作業ではありません。
管理者に伝えましたが、管理者は自分の苦労時代を話してごまかして逃げられました。
私が急いでやろうとしたので、
ポットのお湯を捨てる際に手に火傷してしまいました。
私が終わらない様子を見て、結局、できない分は他のスタッフが分担してやったようですが、最初から私に押し付けて来なければ、火傷もなかったです。
その間のストレスもすごかったです。
サービス残業になるか、やらないで帰るかのどちらかで
「お世話になりました。」と帰る腹をくくっていました。
結局、スタッフが自分達で分担してやったことで、
管理者は「ああは言っても、分担してやってくれていて優しいじゃん。」と美談にして、私はそのノルマによって火傷までしたので頭に来ました。

利用者さんの前で複数のスタッフが平気で怒鳴り散らすので、
「あなた、いじめられているね。辞めないでね。」と複数の利用者に言われていました。
スタッフが新人の私に気を遣っている感じは一切なかったです。
言語能力の低く、逆切れする指導係に対して私が反論する態度をとると、
Aさんは指導係と、私を解雇する話で団結している会話が聞こえました。

新人が覚える仕事という名目で、過重な単純作業を押し付けるのは
介護業界で当たり前なのでしょうか？

知り合いの話だと、ある施設は慢性的人手不足で、新人に一番優しいそうです。
嫌な仕事は新人に絶対やらせないそうです。そこの施設は遠いので
働くことは無理です。
介護現場にいい職場はないのでしょうか？

Answer 1

質問者様が所属されている介護施設はかなり環境が悪いですし、その職場でまかり通っていることははっきり言って異常だと思います。

今の時期、どこの業界でも人手不足で困っており、特に介護業界ではその傾向が顕著だというのがあります。

少しでも人手不足の悪影響を減らす為、まともな施設では

・ 丁寧に仕事を教える

・ ステップアップして業務を新人さんに任せていく

・ 労働環境を改善し、職員さんの負担を減らして行く

・ 意味のない仕事を減らして行く取り組みをする

・ ICT等を導入し、効率を上げる

といった事に真剣に取り組んでおり、人手不足や職員の離職を全力で防いでいます。

ですが、質問者様が所属されているデイサービスの組織はそれと真逆の事をしているので本当におかしいです。

2018年以降、介護施設の倒産は相次いでおり、その大きな理由の一つとして

「職員不足」

挙げられ、私も少し前に、知っている介護職をされている人から

「昔働いている職場が潰れた」

という内容を伺った事があります。

その為、質問者様が今いるような劣悪な事をする介護施設は職員が確保できなくなって今後どんどん倒産していくでしょうし、今の職場の寿命もそう長くはないのではないかと思います。

介護業界では、質問者様が仰られているようなやばい施設もあるのは事実ですが、それと同時に労働環境が改善されている施設もかなり増えて来ているとのことですので、

「介護業界はやばい所しかないのか‥」

等と思い込まれる必要は必ずしもないと思いました。

Answer 2

沢山ありますよ。

ただ、多かれ少なかれ変な職員はもこにでもいます。

一番は、やはり管理者や施設長がしっかりしていないところはシンドイですよね。

大手の企業はどうでしょうかね。