社内に、バイトできている60歳をすぎた女性がいます。入社当時は、愛想がよく、仕事で気付いたら言って欲しいといい、慣れない…

Question

社内に、バイトできている60歳をすぎた女性がいます。入社当時は、愛想がよく、仕事で気付いたら言って欲しいといい、慣れない仕事をしていたので、多少コツなどを話してあげました。でも慣れてくると電話の声が大きく、お客様に対し「うんうん」という言葉を使い、甲高い声なので耳について仕方がありません。
他にも同様の社員がいたので、もう少し声が小さくならないかという話をしました。
しばらくすると、声が大きいと言われ、他にもいろいろ言われると社長の息子に話し、訴えたいというそうなのです。
仕事もうまくできない方なので、彼女の上司はたびたび注意するのですが、言い訳がすごくて言い返してきます。
結局、クビにするとさらに状況か悪化するかもしれないと、私の方がイヤホンで声と聴かないようにするという策になりました。
その後も、彼女が仕事で失敗すると怒られるのがパワハラだとたびたび言い始め、こちらが我慢するという状況になりました。
60歳を過ぎているので、なにがあっても辞めない、仕事で失態をしても気持ちをリセットし社内の取締役等にはとても愛想が良く、メンタルが強すぎる。
もう５年も勤務してるのに、間違いが多く、もう若者を雇った方が安心なのです。
どうしたら良いのでしょうか。

Answer 1

基本的にはそのような方は改善することはないと考えます。
更年期の女性にありがちな内容ですので病気と思うしかありませんね。
パワハラだの訴えるだと言っている内容は訴えさせればいいんですよ。誰も取り扱わないのは目に見えています。そもそもパワハラの定義もわからないでしょう。
解雇はできませんが、社内規定に則って継続雇用を終了させることが一番でしょうが、5年を超えているようなので法律や規定を前面に出し過ぎると逆に不利となる可能性もあるので難しいですね。
注意はしなくてはならないでしょうが、相手にしないことしかないと思います。

Answer 2

上が判断する事ですのでどうしようもできません。雇った時に見抜けなかったのだから仕方ないです。