コンビニ店員の接客態度について、どこからが態度が悪いと感じますか？ 高校1年の頃から某コンビニでバイトを初めて3年目で…

Question

コンビニ店員の接客態度について、どこからが態度が悪いと感じますか？

高校1年の頃から某コンビニでバイトを初めて3年目ですが、この間店長から私が居たシフトの時間帯にクレームが入ったと言われました。内容としては、店員同士がずっとペチャクチャ話をしていた。 初めて来た店だが今までで1番接客態度が有り得ないくらい悪かった、二度と来ないといった内容です。
自分の接客態度は悪くないと思っていたし店長さんも〇〇(私の名前)さんは接客態度悪いと思った事ないし、気にしなくていいよと言われたのですが、家に帰ってもその事が忘れられず引きずってしまっています。
また、ペチャクチャ話をしていたという点ですが、プライベートな事を話していた訳ではなく業務に関する話をしていました。
皆さんはどこからが接客態度が悪いと思いますか？
教えて頂きたいですm(_ _)m

Answer 1

買い物したのにありがとうございますと言われなかったとき。
ちょっとやる気なさそうでも別に気にしない。

Answer 2

どこからか？なんて聞く必要がないくらいに、マックスで仕事すればよいかと。
お客ひとりひとりで正解は異なりますから、あれこれ言われたくなきゃ「自分のベスト」を追求するしかありません。

ただ、店長さんがヌルすぎて気の毒ですよね。

Answer 3

客には会話の内容は分かりません。ただのお喋りにしか見えず、自分の事を笑わっているのか？と誤解して不愉快に思ったのかもしれません。例え仕事の話でも、急ぎでないなら客の前ではなるべく控えた方が良いと思います。

クレームされると嫌な気分になりますが、気付かなかった事を教えて貰えて勉強になった…と前向きに捉えて、気持ちを切替える事が大事。ずっと引きずって仕事をするのが１番良くないです。ミスに繋がります。「何があったか知らんけど、全然仕事に集中してないのが見え見えな人」は、接客態度が悪いと思います。

接客業は大変だけど、色んな人と接する機会が多いので、コミュニケーション能力を磨く良いチャンスだと思います。嫌な事があって辛くても、全てこれから必ず役に立つ良い経験です。面白いと思えるようになったら貴方の勝ちです。元気出して、これからも頑張って下さい。

Answer 4

お客様が来ても「いらっしゃいませ」が無かったり、一度も視線を合わせず対応された時ですかね。従業員同士、お客様の前で仕事のことを話すことは結構あります。お客様が声を掛けてもずっと話してたのでなければ大丈夫だと思いますよ。