私はとある業種の受付兼ね事務業務の職に就いています。 お客さんが頻繁に来て混雑している繁忙期に従業員の人数が足りておら…

Question

私はとある業種の受付兼ね事務業務の職に就いています。

お客さんが頻繁に来て混雑している繁忙期に従業員の人数が足りておらず、隣の部署から社員さんが応援に来てくれます。

質問したいことは2点です。まず1点目。
最近入った新人さんは一つの業務に何故か固執して受付業務を全く覚えようとする気配がなく、繁忙期にただ突っ立って一つの業務しかやらないので、隣の部署に異動になりました。そのことに対して、応援に来てくれる社員さんから「その新人さんが辞めないための措置です。別にあなたがた（私の部署の人たち）を責めているわけじゃないけど」と口出ししてきました。…こちらからすれば、1番大変な受付業務をしてほしいのにしないから仕方ないと思うのですが…。受付業務をしてくれないと、私たちもともといる従業員は受付業務をして事務業務、また受付業務をして事務業務の繰り返しでひどく疲れてしまいます。受付業務だけならそれほど大変ではありません。私たちは事務業務である入力作業に集中できます。こちらとしては受付要員として入社してくれたと思っていたのが検討はずれだったのです。

また、私は、その職場で使う資材が少なくなったら発注する係も担っています。これは2点目の話です。この資材発注係は私が押し付けられてからほとんど誰もやらず、要するに面倒な仕事を押し付けられているわけで…。だけど誰かがやらなければならないので甘んじて私が自分の意志で請け負っています。だけどもともと発注先がバラバラで、発注するものも多いと感じていたところさらに発注先と発注物が増えて私の負担は増すばかり！ だからこそ、私がやりやすいやり方を見つけてやっています。お昼休憩の帰りに持って行けるものを持って行く、というのが私のやりやすいやり方の一つなのですが、今日、「お昼休憩から帰ってくるのが遅い」と指摘されました。例の隣の部署から応援に来てくれている社員さんがそう言ってきました。その人は私の部署の内情をあまり知らないから仕方ないのですが、今日のはカチンときてしまいました。しかし、私は普段から温厚なので喧嘩になったわけではなく、「これを持ってきたからです」と冷静に言いました。しかし、その隣部署の社員からは「時間は守ってください」と言われ、仕方なく「はい」と言って、応援の時間が終わったその社員は自部署へ帰りました。
しかし、私にはモヤモヤが残りました。私の部署からそんなことを言われたことはただの1回もありません。みんなが面倒がる資材発注を1人で請け負ってるからなのか、はたまた短時間労働の人が多いその部署で私だけが長時間労働者のため、私だけがお昼休憩ありのためかわかりませんが、自部署の社員からも同僚からも何も言われたことが本当にないのです。だって、資材を持ってきているのだから。
休憩は1時間です。私は1時間休憩した後、資材がある場所へ行き、職場に戻るついでに持って行っています。それがやりやすいやり方だから。持って行ったら、確かに1時間からは少し遅れて現場に到着はするのですが、逆にその時間を休憩時間に含んでしまうと私の休憩時間が削られてしまいます…。ただでさえ負担なのに過労になってしまいます…。自部署からは「持ってきてくれてありがとう」とむしろ感謝されることはあれ、「遅い」と注意する人はただの1人もいないのです。それに、持って行くために資材の場所に行く時点で私は休憩から仕事に戻っていると言えるのではないでしょうか？

この二つの事象について、私は職務怠慢していると思いますか？

補足

注意すべき人は周りにいっぱいいます。私に言いやすいからといって私のせいばかりにするなと言いたい。

Answer 1

1点目について、新人さんが受付業務を覚えないのは問題ですが、それは新人さんの問題であり、あなたが職務怠慢しているとは思えません。新人さんの指導や教育は上司や人事部門の役割であり、あなたの責任ではないと思います。

2点目について、資材発注係としての仕事を適切にこなしていると思います。休憩時間後に資材を持ってくる行為は、あなたが自分の仕事を効率的にこなすための方法であり、それが遅刻とは言えません。ただし、他部署の人が理解していない場合は、その理由を説明し、理解を求めることが必要かもしれません。

以上のことから、あなたが職務怠慢しているとは思えません。ただし、これらの問題を解決するためには、上司や人事部門とのコミュニケーションが重要となります。

※この回答は生成AIで作成したものであり、最新の情報や完全な正確性等を保証するものではありません。