接客ってお客様一人一人感じ方が違うから、クレームになる接客は他の誰かにとっては感じのいい接客態度かもしれませんよね。 …

Question

接客ってお客様一人一人感じ方が違うから、クレームになる接客は他の誰かにとっては感じのいい接客態度かもしれませんよね。

接客業の皆様
いつもどんな感じで接客してますか？ぺこぺこ頭下げときゃどうにかなると思ってますが、正直そんなことしてたら本当の自分を見失って疲れてきます。
接客がいやだったら辞めればいいはご最もだと思いますが、世の中の50%以上が販売職(接客)であるため難しいです。

Answer 1

感じ方が違うとはいえ、明らかに人としての対応が目に余る場合はクレームがあっても仕方ないと思います。
無言・威圧的・明らかな店員のミスなど

だけど理不尽なクレームは一々気にしなくていいと思います。
どこ行こうがクレームつける人はいますし、そう言う人は謝っても納得しません。

接客もマニュアルがあっても店員も人それぞれなので自分の思う気遣いや思いやりがいい接客になるんでしょうね。

Answer 2

そもそも「本当の自分」てなんですか？
なぜ「頭を下げる」と「本当の自分」を見失うのですか？

長いこと接客仕事してますが、そんなこと考えた事がありません。