ホテルマンについて聞きたい事があるんですが。自分は正社員としてホテルの従業員で働こうと思っているので、具体的にどんな事を…

Question

ホテルマンについて聞きたい事があるんですが。自分は正社員としてホテルの従業員で働こうと思っているので、具体的にどんな事をするんですか？受付カウンターしか知りません。よろしければ教えて下さい。

Answer 1

アナタの容姿なら。

ホテルマンにピッタリ！だぜ。

あのセピア調の感じでさ。
接客してみ。

客は、イチコロだぜ！

Answer 2

ホテルマンといったら、フロント業務じゃないかな。
フロント業務だって、色々な仕事がある。
特に中規模の都市型ホテルのフロントは、何でも屋だ。
だからおもしろいのかも・・・・
＊接客業務（チェックイン・チェックアウト業務）は勿論
＊予約受付・予約管理（客室・会議室）
＊団体宿泊予約の打ち合わせ
＊会議室利用客の打ち合わせ・会議室セッティング
＊レストラン部門や営業部門との打ち合わせ（商品企画やキャンペーン企画など）
＊顧客管理
＊客室メンテナンスのチェック
＊クレーム処理
＊警察・消防・保健所 との折衝
＊ルームメイク も研修期間に実習させられる などなど

これからは、ある程度の英会話が必須になると思うので、勉強しておいた方が良いと思う。
そして、支配人を目指して成長してほしい。

Answer 3

業務はたくさ～んありますが、
受付カウンター（フロント）でも
レセプション・キャッシャー・インフォメーションと担当は分かれており、

他の部署としては、
【宿泊関係】
ベル(キャプテン・ボーイ・ガール・ドアマン）
ルームサービス・ハウスキーピング
など・・・

【料飲・宴会関係】
各レストラン・ラウンジ・バー

挙式・披露宴などブライダル関係や衣装室
各宴会・会議などへの対応

調理（これも細かく分かれます）

各・売店

（あと、委託で理容室・美容室・花屋）

などが、お客さんへ直接接客するような部署ですが、
もちろん後方業務もあり、

電話交換手（オペレーター）
宿泊・宴会などの各予約課
施設管理課
リネン（シーツやタオル・制服関係などのクリーニング）
購買部

あと、普通の会社のように、
営業・企画・経理・人事・・・などがありました。